Wenn du keine Kommentare bei Facebook Reels siehst, kann das daran liegen, dass die Liste nicht geladen wird oder nur einen Teil der Kommentare anzeigt. Kommentare können auch verborgen oder gelöscht worden sein. Öffne zunächst ein anderes Reel und sieh dir dort die Kommentare an. So prüfst du, ob das Problem nur bei einem Video oder bei mehreren auftritt. Eine leere Liste beweist nicht, dass Kommentare gelöscht wurden.
Im Folgenden erfährst du, was du als Zuschauer tun kannst und was du als Administrator einer Facebook Seite zusätzlich prüfen kannst.
Warum sind Kommentare bei Facebook Reels nicht sichtbar?
Prüfe zunächst, was genau nicht funktioniert. Wird die Liste weiterhin geladen oder fehlt ein Kommentar, den du zuvor gelesen hast? Vielleicht wird beim Video zwar eine Anzahl von Kommentaren angezeigt, aber die Liste selbst ist nicht sichtbar. In der Tabelle siehst du, welche Prüfung zur jeweiligen Situation passt.
| Situation | Was bedeutet das? | Was kannst du prüfen? |
|---|---|---|
| Nicht geladen | Die App oder der Browser zeigt die Liste nicht richtig an. Du weißt noch nicht, ob Kommentare fehlen. | Öffne ein anderes Reel und versuche anschließend erneut, das erste Video zu öffnen. |
| Gefilterte Ansicht | Du siehst nur einen Teil der verfügbaren Kommentare. | Prüfe, ob du auswählen kannst, welche Kommentare du siehst oder in welcher Reihenfolge sie angezeigt werden. |
| Verborgen | Ein Kommentar wurde ausgeblendet. Das ist nicht dasselbe wie eine Löschung. | Als Zuschauer kannst du den Grund oft nicht feststellen. Ein Seitenadministrator kann die Optionen zur Kommentarverwaltung prüfen. |
| Gelöscht | Der Kommentar steht nicht mehr beim Reel. | Durch erneutes Laden wird ein gelöschter Kommentar nicht wiederhergestellt. |
Ein Filter kann zwei Funktionen haben: Er kann bestimmen, welche Kommentare auf deinem Bildschirm angezeigt werden, oder Kommentare aufgrund einer Regel verbergen. Prüfe deshalb zuerst, was die Liste anzeigt, bevor du nach möglicherweise verborgenen Kommentaren suchst.
Wie prüfst du die Kommentare bei einem Facebook Reel?
- Öffne das Reel selbst. Öffne die Kommentare beim Video. Verlass dich nicht nur auf eine Benachrichtigung über einen Kommentar.
- Prüfe, welche Kommentare die Liste anzeigt. Kannst du auswählen, welche Kommentare du siehst oder in welcher Reihenfolge sie angezeigt werden? Wähle dann, sofern vorhanden, eine Option, die mehr Kommentare anzeigt. Gibt es keine Auswahlmöglichkeit, fahre mit dem nächsten Schritt fort.
- Öffne Antworten unter einem Kommentar. Suchst du eine Antwort an eine andere Person? Prüfe dann, ob du die Unterhaltung unter diesem Kommentar weiter öffnen kannst.
- Vergleiche mit einem anderen Reel. Werden dort Kommentare angezeigt? Dann scheint das Problem beim ersten Video oder bei der zugehörigen Kommentarliste zu liegen.
Beispiel: Du erhältst eine Benachrichtigung über eine Antwort, siehst diese Antwort aber nicht beim Video. Öffne dann die Unterhaltung unter dem ursprünglichen Kommentar. Die Antwort kann dort stehen, auch wenn sie nicht sofort in der ersten Liste erscheint.
Kannst du das Video selbst nicht öffnen? Lies dann zunächst die Erklärung zum Ansehen von Facebook Reels. Du kannst auch die offizielle Facebook Hilfe zum Ansehen von Reels konsultieren.
Was kannst du tun, wenn Kommentare bei Facebook Reels nicht geladen werden?
Bleibt die Liste leer oder werden Kommentare bei mehreren Videos nicht geladen? Probiere die folgenden Schritte in dieser Reihenfolge aus. Prüfe nach jedem Schritt, ob die Kommentare wieder angezeigt werden.
- Öffne das Reel erneut. Verlasse das Video und öffne es noch einmal. Wenn du einen Browser verwendest, aktualisiere die Seite.
- Prüfe deine Verbindung. Öffne eine andere Website. Wird diese ebenfalls schlecht geladen, versuche, falls verfügbar, eine andere Verbindung zu nutzen. Mobile Daten können Kosten verursachen.
- Schließe Facebook vollständig. Öffne die App anschließend erneut. Im Browser schließt du den Tab und öffnest Facebook noch einmal.
- Prüfe, ob ein Update verfügbar ist. Sieh im App Store deines Geräts nach, ob du die Facebook App aktualisieren kannst.
- Vergleiche App und Browser. Öffne dasselbe Reel mit demselben Konto in der jeweils anderen Version, sofern das möglich ist.
Werden die Kommentare im Browser angezeigt, aber nicht in der App? Das deutet auf ein Problem mit der App oder damit hin, wie die App die Liste anzeigt. Damit weißt du noch nicht genau, was die Ursache ist.
Helfen diese Schritte nicht, versuche es später erneut. Tritt das Problem weiterhin auf? Suche Hilfe oder melde das Problem über die verfügbaren Optionen in Facebook. Notiere, um welches Reel es geht, wann das Problem auftrat und ob du die App oder den Browser verwendet hast. So kannst du genauer beschreiben, was nicht funktioniert.
Woran erkennst du, ob Kommentare bei Facebook Reels verborgen oder gelöscht wurden?
Als Zuschauer kannst du meistens nicht feststellen, warum ein Kommentar fehlt. Auch wenn die angezeigte Anzahl der Kommentare höher ist als die Zahl der Kommentare, die du öffnen kannst, weißt du noch nicht, ob Kommentare absichtlich verborgen wurden. Prüfe zuerst die Ansicht und probiere anschließend die Schritte für eine Liste aus, die nicht geladen wird.
Erneutes Laden kann helfen, wenn die Liste hängen bleibt. Ein gelöschter Kommentar wird dadurch nicht wiederhergestellt. Hat ein Administrator einen Kommentar verborgen? Dann kannst du ihn als Zuschauer nicht selbst wieder sichtbar machen, indem du die Ansicht änderst.
Kannst du Kommentare lesen, aber selbst keinen Kommentar verfassen? Das ist ein anderes Problem als eine Liste, die nicht geladen wird. Lies dazu mehr über das Deaktivieren von Kommentaren auf Facebook.
Was kannst du als Seitenadministrator bei Kommentaren zu Reels prüfen?
Verwaltet du die Facebook Seite, auf der das Reel veröffentlicht wurde? Prüfe dann auch die Einstellungen und Optionen für die Kommentarverwaltung.
Laut der Facebook Hilfe zum Verbergen von Kommentaren auf Seiten können Seiten Kommentare mit bestimmten Wörtern automatisch verbergen. Diese Erklärung bezieht sich auf Seiten. Sie gilt nicht automatisch für jedes Reel auf einem persönlichen Profil.
- Öffne die richtige Seite. Sieh dir das Reel über die Seite an, für die du Verwaltungsrechte hast.
- Prüfe mögliche Wortfilter. Dabei handelt es sich um Regeln, die Kommentare mit bestimmten Wörtern verbergen können. Prüfe, ob ein solches Wort im fehlenden Kommentar vorkommt.
- Suche nach verborgenen Kommentaren. Tu dies, wenn deine Verwaltungsoptionen diese Kommentare anzeigen. Lies den Kommentar, bevor du entscheidest, ob du ihn wieder sichtbar machen möchtest.
- Frage andere Administratoren. Prüfe, ob jemand den Kommentar verborgen oder gelöscht hat.
Beispiel: Du hast einen Wortfilter eingerichtet, um Werbung zurückzuhalten. Ein gewöhnlicher Kommentar enthält zufällig dasselbe Wort. Prüfe dann die Regel und den Kommentar getrennt, statt sofort alle Filter zu deaktivieren.
Welche Verwaltungsoptionen dir angezeigt werden, kann unterschiedlich sein. Fehlt eine Option? Prüfe dann deine Verwaltungsrechte und die für deine Seite verfügbare Hilfe. Eine fehlende Einstellung bedeutet für sich genommen nicht, dass ein Kommentar verborgen wurde.
Möchtest du auch wissen, was du über die Zuschauer deines Videos sehen kannst? Lies dann, ob du sehen kannst, wer deine Facebook Reels angesehen hat. Das ist unabhängig vom Laden und Anzeigen der Kommentare.
