Du kündigst dein TikTok Abonnement bei dem Anbieter, der deine Zahlung abwickelt. Suche zuerst deine Quittung heraus und prüfe, ob du über Apple, Google Play oder direkt bei TikTok bezahlt hast. Öffne dort die Abonnementverwaltung und schließe die Kündigung ab. Prüfe die Bestätigung und das Enddatum. Die App einfach zu löschen, ist keine zuverlässige Methode, um zukünftige Kosten zu stoppen.
Im Folgenden erfährst du, wo du beginnen solltest und was du tun kannst, wenn du das Abonnement nicht findest.
Wer wickelt die Zahlung für dein TikTok Abonnement ab?
Der Name deines Abonnements sagt nicht aus, wo du kündigen musst. Ob es Creator Abonnement, LIVE Abonnement oder Super Fan Abonnement heißt: Prüfe auf deinem Kaufbeleg, wer die Zahlung verarbeitet hat.
In der Erklärung zu TikTok LIVE nennt TikTok Abonnements als Möglichkeit, Creator zu unterstützen. Die Verfügbarkeit kann je nach Region unterschiedlich sein.
- Suche in deinen E Mails nach der Quittung. Verwende zum Beispiel TikTok, Abonnement, Apple oder Google Play als Suchbegriff.
- Vergleiche Betrag und Datum mit deinem Kontoauszug.
- Prüfe, wer den Kauf verarbeitet hat und mit welchem Konto du bezahlt hast.
| Was steht auf deinem Kaufbeleg? | Wo beginnst du? |
|---|---|
| Apple | In der Abonnementübersicht des Apple Accounts, mit dem du bezahlt hast. |
| Google Play | In der Abonnementübersicht des Google Accounts, mit dem du bezahlt hast. |
| TikTok als direkter Verkäufer | Bei der Option zur Verwaltung deines Abonnements in deiner Kaufbestätigung oder in TikTok. |
| Nur eine Bank, Karte oder PayPal | Öffne die Zahlungsdetails und suche nach dem Namen des Verkäufers. Suche anschließend die Kaufbestätigung. |
Eine Bank oder PayPal kann lediglich das Zahlungsmittel sein. Das sagt noch nicht aus, wo du kündigen musst. Prüfe auch, wofür du bezahlt hast. Ein wiederkehrendes Abonnement ist etwas anderes als ein einzelner Kauf von Münzen. Mehr dazu erfährst du unter TikTok Münzen kaufen.
TikTok Abonnement über Apple kündigen
Steht Apple auf deinem Kaufbeleg? Suche dein Abonnement dann im Apple Account, mit dem du den Kauf getätigt hast. Dass du jetzt ein iPhone verwendest, bedeutet nicht automatisch, dass du über Apple bezahlt hast.
- Prüfe, welcher Apple Account auf dem Kaufbeleg angegeben ist.
- Öffne in diesem Account die Abonnementübersicht und suche den zu TikTok gehörenden Kauf.
- Prüfe den Preis und das Datum, an dem das Abonnement verlängert wird.
- Wähle die Option zum Kündigen und durchlaufe alle Bestätigungen.
- Bewahre die Bestätigung mit dem Enddatum auf.
Ist das Abonnement dort nicht aufgeführt? Prüfe, ob du den Kauf mit einem anderen Apple Account getätigt hast. Steht Google Play oder eine direkte Zahlung an TikTok auf deinem Kaufbeleg? Fahre dann bei diesem Anbieter fort.
TikTok Abonnement über Google Play kündigen
Steht Google Play auf deinem Kaufbeleg? Verwende dann das Google Konto, mit dem du bezahlt hast. Vergleiche das Konto auf deinem Kaufbeleg mit dem Konto, bei dem du angemeldet bist.
Laut der Erklärung von Google Play zum Kündigen von Abonnements wird dein Abonnement durch das Löschen der App nicht beendet. Nach der Kündigung behältst du normalerweise bis zum Ende des bezahlten Zeitraums Zugriff. Die nächste Zahlung wird gestoppt.
- Öffne die Erklärung von Google Play und befolge dort die Kündigungsschritte.
- Prüfe bei deinem Abonnement den Betrag und das Datum der nächsten Verlängerung.
- Schließe die Kündigung ab und bewahre die Bestätigung auf.
Kannst du den Kauf nicht finden? Prüfe, ob du noch ein anderes Google Konto verwendest. Suche das Abonnement in dem Konto, das auf dem Kaufbeleg angegeben ist.
Dein Abonnement direkt bei TikTok kündigen
Hast du direkt bei TikTok bezahlt? Öffne dann deine Kaufbestätigung. Enthält sie eine Option zur Verwaltung deines Abonnements, verwende diese. Prüfe andernfalls in TikTok, ob du beim Abonnement eine entsprechende Option siehst.
Der Name des Abonnements und die verfügbaren Optionen können unterschiedlich sein. Deshalb gibt es keinen festen Menüpfad, der für jedes Konto gilt. Siehst du eine Option zum Kündigen oder zum Beenden der Verlängerung? Lies die Hinweise und durchlaufe alle Bestätigungen.
Findest du keine Kündigungsoption? Frage den TikTok Support, wo du diesen Kauf beenden kannst. Nenne den Namen des Abonnements, das Kaufdatum und die Bestellnummer. Teile kein Passwort und keine vollständigen Zahlungskartendaten.
Dein TikTok Abonnement nicht gefunden?
Prüfe zuerst das Konto, mit dem du bezahlt hast. Sieh anschließend nach, welches TikTok Profil du verwendet hast. Du kannst zwar das richtige TikTok Profil geöffnet haben, aber bei Apple oder Google mit einem anderen Konto angemeldet sein.
- Du verwendest ein anderes Smartphone: Prüfe, wo du den Kauf getätigt hast. Dein aktuelles Gerät bestimmt nicht, wo du kündigen musst.
- Du hast mehrere E Mail Adressen: Suche in jedem Postfach nach der Quittung.
- Du hast mehrere TikTok Accounts: Prüfe, mit welchem Profil du das Abonnement abgeschlossen hast.
- Du findest keine Quittung: Notiere die Bezeichnung, das Datum und den Betrag auf deinem Kontoauszug. Bitte den genannten Verkäufer um Hilfe.
Angenommen, du hast ein Abonnement über Google Play abgeschlossen und verwendest jetzt ein iPhone. Suche den Kauf dann in deinem ursprünglichen Google Konto. Dein neues Smartphone bedeutet nicht, dass Apple die Zahlung übernommen hat.
Was passiert nach der Kündigung deines TikTok Abonnements?
Prüfe, ob deine Bestätigung ein Enddatum statt einer neuen Verlängerung anzeigt. Bewahre die Bestätigungs E Mail auf oder erstelle einen Screenshot. So kannst du später nachvollziehen, was bestätigt wurde.
Kannst du die bezahlten Funktionen noch nutzen? Das bedeutet nicht automatisch, dass die Kündigung fehlgeschlagen ist. Prüfe in deiner Bestätigung, bis wann du Zugriff behältst und welche Bedingungen gelten.
Lösche dein TikTok Konto nicht als Ersatz für die Kündigung. Verwalte das Abonnement zuerst bei dem Anbieter, der deine Zahlung abwickelt. Kündige am besten, sobald du weißt, dass du nicht verlängern möchtest. Warte nicht bis zum Zahlungstag.
TikTok Abonnement gekündigt: Geld zurück oder trotzdem Kosten?
Eine Kündigung ist nicht dasselbe wie eine Rückerstattungsanfrage. Möchtest du eine Rückerstattung? Beantrage sie separat bei dem Anbieter, der deinen Kauf verarbeitet hat. Ob du dein Geld zurückerhältst, hängt vom Kauf und den dafür geltenden Bedingungen ab.
Wurde nach der Kündigung trotzdem Geld abgebucht? Vergleiche dann diese Angaben:
- Das Datum und die Uhrzeit, zu denen du gekündigt hast.
- Das Enddatum in deiner Bestätigung.
- Das Datum und die Bestellnummer der neuen Zahlung.
- Das Konto und das Abonnement, für die diese Zahlung erfolgt ist.
Bitte den Anbieter, der deine Zahlung verarbeitet, zu prüfen, zu welchem Zeitraum die Abbuchung gehört. Hast du Abonnements bei mehreren Creatorn? Gib auch das an, damit klar ist, welche Zahlung du meinst.
Du könntest zum Beispiel schreiben: „Ich habe dieses TikTok Abonnement am [Datum] gekündigt. Trotzdem sehe ich am [Datum] eine Zahlung über [Betrag]. Die Bestellnummer lautet [Nummer]. Könnt ihr bitte prüfen, ob die Verlängerung beendet wurde und ob diese Zahlung erstattet werden kann?“
