Instagram kann dich aufgrund eines Fehlers in der App, veralteter Software, deiner Verbindung oder einer Sicherheitsmaßnahme ständig ausloggen. Das bedeutet nicht automatisch, dass jemand anderes dein Konto nutzt. Prüfe zunächst, ob du in einem Browser angemeldet bleibst. Siehst du auch unbekannte Anmeldungen oder Änderungen an deinem Profil, die du nicht selbst vorgenommen hast? Überprüfe dann zuerst die Sicherheit deines Kontos.
Im Folgenden erfährst du, wie du das Problem untersuchst und was du anschließend tun kannst.
Warum loggt Instagram dich ständig aus?
Prüfe zunächst, ob du tatsächlich ausgeloggt bist. Musst du dein Passwort erneut eingeben oder werden lediglich Fotos und Beiträge weiterhin geladen? Wenn etwas nicht lädt, bedeutet das nicht, dass du ausgeloggt wurdest. Du musst dein Passwort dann nicht sofort ändern.
Der Leitfaden von iTechGuides zum ständigen Ausloggen nennt die App, Software, Verbindung und Sicherheit als mögliche Ursachen. Welche Ursache bei dir zutrifft, weißt du dadurch noch nicht. Deine Beobachtungen helfen dir dabei, zu entscheiden, womit du beginnst.
| Was stellst du fest? | Was kannst du zunächst überprüfen? |
|---|---|
| Nur die App fordert dich ständig erneut zur Eingabe deines Passworts auf. | Prüfe, ob du in einem Browser auf deinem eigenen Gerät angemeldet bleibst. |
| Auch andere Apps oder Websites laden schlecht. | Probiere eine andere Internetverbindung aus, der du vertraust. |
| Du wirst sowohl in der App als auch im Browser ausgeloggt. | Überprüfe die Sicherheit deines Kontos und notiere mögliche Fehlermeldungen. |
| Du siehst Beiträge oder Profiländerungen, die nicht von dir stammen. | Sichere zuerst dein Konto. Suche danach weiter nach möglichen Fehlern in der App. |
Angenommen, du musst dich auf deinem Smartphone immer wieder anmelden, im Browser auf deinem Laptop jedoch nicht. Beginne dann mit der App auf deinem Smartphone. Das ist ein sinnvoller Ausgangspunkt, aber noch kein Beweis dafür, dass die App die Ursache ist.
Was kannst du tun, wenn Instagram dich ständig ausloggt?
Probiere die folgenden Schritte nacheinander aus. Verwende Instagram nach jedem Schritt kurz so, wie du es normalerweise tust. So kannst du feststellen, ob die jeweilige Änderung hilft.
- Vergleiche die App mit einem Browser. Öffne Instagram selbst in einem Browser auf deinem eigenen Gerät. Verwende für diesen Test kein privates Fenster. Ein solches Fenster speichert deine Daten nach dem Schließen gerade nicht.
- Überprüfe deine Verbindung. Verwende auf deinem Smartphone beispielsweise mobile Daten statt deines eigenen WLANs. Prüfe auch, ob andere Websites laden. Funktionieren sie ebenfalls schlecht? Untersuche dann zuerst deine Verbindung.
- Schließe die App vollständig und öffne sie erneut. Hilft das nicht, starte dein Smartphone neu. Probiere dies aus, bevor du Daten löschst.
- Prüfe, ob Updates verfügbar sind. Überprüfe im offiziellen App Store, ob du Instagram aktualisieren kannst. Prüfe auch, ob ein Softwareupdate für dein Smartphone bereitsteht.
- Überprüfe deinen Browser, wenn das Problem nur dort auftritt. Prüfe, ob der Browser Cookies automatisch löscht. Cookies sind kleine Dateien, mit denen sich eine Website unter anderem merken kann, dass du angemeldet bist. Probiere bei Bedarf einen anderen Browser auf deinem eigenen Gerät aus.
- Installiere die App erst danach neu. Vergewissere dich zuerst, dass du dein Passwort kennst und Zugriff auf deine verknüpfte E Mail Adresse, Telefonnummer und mögliche Sicherheitscodes hast. Sichere außerdem Arbeiten, die möglicherweise nur auf deinem Smartphone gespeichert sind.
Du weißt dein Passwort nicht mehr? Lies zuerst, wie du dein eigenes Instagram Passwort wiederfinden kannst. Lösche die App erst, wenn du weißt, wie du dich wieder anmelden kannst.
Funktioniert Instagram ansonsten, fehlt aber nur Musik? Lies dann, warum Instagram Musik nicht funktioniert. Das ist ein anderes Problem als das ständige Ausloggen.
Wie überprüfst du dein Instagram Konto nach einem unerwarteten Ausloggen?
Überprüfe zuerst deine Sicherheit, wenn du Beiträge siehst, die du nicht veröffentlicht hast, oder Profiländerungen, die du nicht selbst vorgenommen hast. Tue dies auch bei Benachrichtigungen über Anmeldungen, die du nicht erkennst.
Auf der Meta Seite zur Kontosicherheit findest du Informationen zur Zwei Faktor Authentifizierung und zu kürzlich verwendeten Geräten. Zwei Faktor Authentifizierung bedeutet, dass du dich neben deinem Passwort mit einer zusätzlichen Prüfung anmeldest.
Öffne Instagram selbst. Suche in den Kontoeinstellungen nach Sicherheit und angemeldeten Geräten. Die Bezeichnungen und der Ort dieser Bereiche können abweichen. Kannst du sie nicht finden? Öffne dann die offizielle Hilfe in der App.
- Sieh dir die angemeldeten Geräte an. Erkennst du ein Gerät oder eine Anmeldung nicht? Verwende die Option, diese Anmeldung zu beenden, sofern sie verfügbar ist. Das kann auch als Beenden einer Sitzung bezeichnet werden. Eine Sitzung ist eine aktive Anmeldung.
- Ändere dein Passwort bei verdächtigen Aktivitäten. Wähle ein neues Passwort, das du nirgendwo anders verwendest. Tu dies auf einem Gerät, dem du vertraust.
- Überprüfe deine Wiederherstellungsdaten. Prüfe, ob die verknüpfte E Mail Adresse und Telefonnummer noch dir gehören. Du benötigst diese Daten, wenn du wieder Zugriff auf dein Konto erhalten musst.
- Richte die Zwei Faktor Authentifizierung ein. Befolge die Hinweise in deinem Konto. Bewahre mögliche Wiederherstellungscodes an einem sicheren Ort auf.
- Sichere auch dein E Mail Postfach. Kann jemand anderes auf deine E Mails zugreifen? Dann reicht es möglicherweise nicht aus, nur dein Instagram Passwort zu ändern.
Gib dein Passwort, Anmeldecodes und Wiederherstellungscodes niemals an jemanden weiter, der behauptet, dein Konto reparieren zu können. Erhältst du unerwartet eine Nachricht über ein Sicherheitsproblem? Öffne Instagram selbst, statt auf den Link in der Nachricht zu klicken.
Wann brauchst du Hilfe bei der Anmeldung bei Instagram?
Kannst du dich noch anmelden, wirst aber nach diesen Prüfungen weiterhin ausgeloggt? Suche dann in der offiziellen App nach Hilfe oder einer Möglichkeit, ein technisches Problem zu melden. Notiere vorher:
- Wann du ausgeloggt wirst, zum Beispiel sofort nach dem Öffnen oder erst später.
- Ob dies in der App, im Browser oder in beiden passiert.
- Welches Gerät du verwendest und welche Schritte du bereits ausprobiert hast.
- Welche Fehlermeldung du genau siehst. Sende keine Passwörter oder Codes mit.
Kannst du dich nicht mehr anmelden, funktioniert dein Passwort nicht oder wurden deine Wiederherstellungsdaten geändert? Beginne dann mit der Hilfe zur Kontowiederherstellung auf dem offiziellen Anmeldebildschirm. Damit versuchst du, wieder Zugriff auf dein Konto zu erhalten. Befolge die Optionen, die dir dort angezeigt werden. Diese können je nach Konto unterschiedlich sein.
Möchtest du nicht wieder auf dein Konto zugreifen, sondern es beenden? Lies dann die Erklärung zum Löschen eines Instagram Kontos ohne Passwort. Dein Konto zu löschen ist keine Lösung für einen Fehler in der App. Es ist eine andere Entscheidung als die Wiederherstellung des Zugriffs.
