Ist dein Facebook Konto eingeschränkt? Lies zuerst die Meldung, um zu sehen, was blockiert wurde und warum. Befolge anschließend die Schritte, die Facebook dort nennt. Manchmal musst du eine Sicherheitsprüfung abschließen, eine erneute Überprüfung beantragen oder bis zum genannten Ende warten. Du kannst eine Einschränkung nicht selbst aufheben.
Im Folgenden erfährst du, wie du deine Einschränkung erkennst und welcher Schritt dazu passt. Halte die Meldung bereit, während du die Erklärung durchgehst.
Warum ist dein Facebook Konto eingeschränkt?
Der Grund steht normalerweise in der Meldung, die du erhältst. Prüfe, ob Facebook eine Nachricht, eine Handlung oder eine Identitätsprüfung nennt. Eine Schaltfläche, die nicht funktioniert, sagt allein noch nicht aus, was passiert ist.
Eine Einschränkung kann nur eine Funktion betreffen. Den restlichen Teil von Facebook kannst du dann möglicherweise weiterhin nutzen. Das offizielle Hilfecenter bietet Informationen zu vorübergehenden Sperren von Facebook Funktionen. Nicht jede Einschränkung ist also gleich, und nicht jede Einschränkung ist vorübergehend.
Siehst du nur eine Fehlermeldung ohne Erklärung zu einer Einschränkung? Prüfe dann deine Verbindung und öffne die App oder Website erneut. Es ist noch nicht klar, ob Facebook etwas blockiert hat. Bei einem technischen Problem ist ein Einspruch gegen eine Entscheidung nicht sinnvoll.
Welche Facebook Einschränkung hast du?
Prüfe zuerst, was noch funktioniert. Kannst du dich anmelden und Fotos ansehen, aber nicht kommentieren? Oder kommst du nicht über den Anmeldebildschirm hinaus? Dieser Unterschied hilft dir, die richtigen Schritte auszuwählen.
| Was stellst du fest? | Was prüfst du? | Was machst du danach? |
|---|---|---|
| Du kannst dich anmelden, aber nicht kommentieren oder Nachrichten senden. | Die Meldung bei der Handlung, die nicht funktioniert. | Lies, welche Aktion eingeschränkt ist und ob ein Endzeitpunkt genannt wird. |
| Nur deine Seite funktioniert nicht wie erwartet. | Ob sich die Meldung auf die Seite oder deinen Zugriff bezieht. | Befolge die Schritte für diese Seite und nicht einfach die Schritte zur Wiederherstellung deines Profils. |
| Nur Marketplace ist nicht verfügbar. | Die Meldung innerhalb von Marketplace. | Beantrage eine erneute Überprüfung, wenn diese Option bei der Entscheidung angezeigt wird. |
| Du kannst keine Anzeigen schalten. | Welches Werbekonto oder welcher Bereich genannt wird. | Befolge die Schritte für diese Werbeeinschränkung. |
| Du kannst dich überhaupt nicht anmelden. | Ob die Meldung eine Sicherheitsprüfung oder Sperrung nennt. | Nutze die angebotene Hilfe zur Wiederherstellung oder zum Einspruch. |
Angenommen, du kannst Fotos von Freunden ansehen, aber nicht kommentieren. Notiere dann „Kommentieren funktioniert nicht“ statt „Facebook ist blockiert“. So weißt du genau, wonach du suchen musst. Diese Beschreibung macht auch einen möglichen Einspruch verständlicher.
Deine Facebook Einschränkung im Kontostatus prüfen
Kannst du dich noch anmelden? Suche dann in Facebook nach „Kontostatus“ oder „Account Status“. Prüfe auch, ob du den Support Posteingang oder die Support Inbox öffnen kannst. Dort kannst du nach Nachrichten zu deinem Konto suchen. Die Bezeichnungen können abweichen, und nicht jede Einschränkung ist dort sichtbar.
Findest du nichts? Kehre zu der Funktion zurück, die nicht funktioniert, und lies die dort angezeigte Meldung. Wenn du dich nicht anmelden kannst, befolge die Erklärung auf dem Anmeldebildschirm. Du musst dann nicht nach Einstellungen suchen, auf die du ohnehin keinen Zugriff hast.
Speichere die folgenden Informationen, bevor du etwas änderst:
- Die vollständige Meldung, möglichst als Screenshot.
- Das Profil, die Seite oder die Funktion, auf die sich die Meldung bezieht.
- Den genannten Grund und die gegebenenfalls dazugehörige Nachricht.
- Einen Endzeitpunkt, ein spätestes Datum oder eine Anweisung von Facebook.
- Ob du bereits eine erneute Überprüfung beantragt hast.
Mit diesen Angaben kannst du später nachlesen, was Facebook genau verlangt hat. Bewahre sie für dich auf. Veröffentliche keine Screenshots mit Anmeldecodes, Identitätsdaten oder privaten Gesprächen in einem öffentlichen Forum.
Dein Facebook Konto nach einer Sicherheitsmeldung wiederherstellen
Fordert Facebook eine Sicherheitsprüfung? Schließe sie über die App oder eine offizielle Facebook Seite ab, die du selbst öffnest. Klicke nicht einfach auf einen Link in einer Nachricht, die mit der Löschung deines Kontos droht.
Facebook erklärt, dass nach einer abgeschlossenen Sicherheitsprüfung eine Wartezeit von 24 Stunden gelten kann. Das gilt für diese spezielle Situation. Es ist keine feste Wartezeit für alle Einschränkungen, Sperrungen oder Einsprüche.
Siehst du Nachrichten in deinem Konto, die du nicht selbst gesendet hast? Dann hat möglicherweise jemand anderes Zugriff. Behandle das als Sicherheitsproblem:
- Sichere zuerst dein E Mail Postfach, wenn du glaubst, dass jemand ebenfalls darauf zugreifen kann. Wähle ein neues Passwort, das du nirgendwo sonst verwendest.
- Öffne Facebook selbst. Wenn du dich nicht anmelden kannst, nutze die angebotene Hilfe bei Anmeldeproblemen oder einem gehackten Konto.
- Ändere dein Facebook Passwort, sobald du wieder Zugriff hast. Wähle auch dafür ein einzigartiges Passwort.
- Prüfe, wo du angemeldet bist, sofern du diese Option öffnen kannst. Melde unbekannte Geräte ab.
- Prüfe deine Kontaktdaten und richte nach Möglichkeit die Zwei Faktor Authentifizierung ein. Das ist eine zusätzliche Prüfung neben deinem Passwort.
Ein neues Passwort hebt eine bestehende Einschränkung nicht automatisch auf. Lies deshalb auch nach der Absicherung die ursprüngliche Meldung. Möglicherweise musst du zusätzlich eine erneute Überprüfung beantragen oder einen anderen Schritt abschließen.
Einspruch gegen eine Facebook Einschränkung einlegen
Glaubst du, dass Facebook einen Fehler gemacht hat? Nutze dann bei der Meldung die Option für einen Einspruch oder eine erneute Überprüfung. Diese Option ist nicht immer verfügbar. Befolge die angezeigten Schritte und achte auf ein mögliches spätestes Datum.
Schreibe kurz, welche Entscheidung deiner Meinung nach falsch ist und warum. Füge nur Informationen hinzu, die dabei helfen. Eine lange Erklärung darüber, wie oft du Facebook nutzt, macht nicht deutlich, warum die Entscheidung falsch sein soll.
Dies ist ein fiktives Beispiel für einen Einspruch gegen eine eingeschränkte Verkaufsanzeige:
Meine Anzeige für eine gebrauchte Schreibtischlampe wurde eingeschränkt. In der Meldung wird ein verbotenes Produkt genannt. Die Fotos und die Beschreibung beziehen sich auf eine gewöhnliche Lampe für zu Hause. Könnt ihr diese Entscheidung bitte erneut prüfen?
Verwende nur Erklärungen, die zu deiner Situation passen. Schreibe zum Beispiel nicht, dass dein Konto gehackt wurde, wenn du dafür keine Anzeichen hast. Fordert Facebook Nachweise an? Sende sie über den offiziellen Weg und teile nicht mehr als nötig.
Bewahre nach dem Absenden eine mögliche Bestätigung auf. Prüfe bei derselben Meldung oder in deinem Posteingang, ob eine Antwort eingegangen ist. Siehst du keine Möglichkeit für einen Einspruch? Lies dann, ob die angebotenen Informationen einen anderen nächsten Schritt nennen. Eine unbekannte kostenpflichtige Hilfe ersetzt diesen offiziellen Weg nicht.
Was hilft bei einer Facebook Sperre nicht?
Versuche eine blockierte Handlung nicht ständig erneut. Dadurch erhältst du keine neuen Informationen. Prüfe stattdessen, ob Facebook einen Endzeitpunkt oder eine Anweisung nennt, und halte dich daran.
- Bezahle keine unbekannte Hilfe zur Kontowiederherstellung. Vertraue niemandem, der eine Wiederherstellung garantiert oder nach deinem Anmeldecode fragt.
- Nutze keine beliebige Supportnummer. Telefonnummern und E Mail Adressen in Kommentaren, Anzeigen oder privaten Nachrichten sind kein zuverlässiger Weg zur Wiederherstellung.
- Installiere keine Entsperrsoftware. Gib unbekannten Programmen keinen Zugriff auf deinen Browser oder dein Konto.
- Kaufe keine Follower, Likes oder Aufrufe, um dein Konto wiederherzustellen. Dadurch wird eine Einschränkung nicht aufgehoben.
- Lösche nicht einfach zahlreiche Nachrichten oder Beiträge. Bewahre zuerst auf, welche Inhalte Facebook nennt. Das Löschen einer Nachricht macht die Entscheidung nicht automatisch rückgängig.
Nutze auch kein zusätzliches Konto, um die blockierte Handlung trotzdem auszuführen. Dadurch erhältst du den Zugriff auf dein ursprüngliches Konto nicht zurück.
Das Risiko neuer Facebook Einschränkungen verringern
Prüfe nach der Wiederherstellung den Grund für die Einschränkung. Ging es um eine Nachricht? Lies die dazugehörige Erklärung, bevor du etwas Ähnliches veröffentlichst. Hast du unbekannte Aktivitäten festgestellt? Achte dann auf dein Passwort und darauf, wer Zugriff auf dein Konto hat.
Prüfe außerdem, ob du Tools verwendest, die automatisch Nachrichten, Kommentare oder Anfragen senden. Deaktiviere unerwünschte automatische Aktionen. Entziehe Tools, die du nicht mehr benötigst, den Zugriff. Es gibt keine feste Anzahl täglicher Aktionen, die du als garantiert sichere Grenze verwenden kannst.
Möchtest du ein Foto entfernen, das du selbst als Profilbild hochgeladen hast? Lies, wie du dein Facebook Profilbild auf deinem Smartphone oder Computer entfernst. Damit passt du dein Profil an, hebst aber keine Einschränkung auf.
Häufig gestellte Fragen zu einem eingeschränkten Facebook Konto
Wie lange bleibt mein Konto eingeschränkt?
Prüfe die Frist in deiner eigenen Meldung. Wird kein Endzeitpunkt genannt? Gehe dann nicht davon aus, dass die Einschränkung nach 24 Stunden, 7 Tagen oder 30 Tagen automatisch verschwindet.
Kann ich eine Einschränkung sofort entfernen?
Nein, du kannst sie nicht selbst deaktivieren. Schließe die angebotene Sicherheitsprüfung ab oder beantrage eine Überprüfung, wenn dies möglich ist. Diese Schritte garantieren keine sofortige Wiederherstellung.
Hilft es, sich abzumelden oder die App neu zu installieren?
Dadurch wird eine Entscheidung über dein Konto nicht rückgängig gemacht. Bei einem technischen Problem kann das erneute Öffnen jedoch hilfreich sein. Prüfe vor dem Abmelden, ob du dein Passwort kennst und auf deine Wiederherstellungsmöglichkeiten zugreifen kannst.
Was mache ich, wenn mein Einspruch abgelehnt wurde?
Lies, ob die Ablehnung noch einen offiziellen nächsten Schritt anbietet. Nutze ihn mit Informationen, die zu deiner Situation passen. Wird kein nächster Schritt genannt? Vertraue dann nicht auf Außenstehende, die versprechen, die Entscheidung rückgängig zu machen.
