Sind Instagram Reels nach einem Update nicht sichtbar? Prüfe zuerst, was fehlt: alle Reels, nur dein eigenes Video oder der Zugriff für eine andere Person. Schließe Instagram danach vollständig und öffne die App erneut. So stellst du fest, welche Prüfung als Nächstes erforderlich ist. Dass das Problem nach einem Update begonnen hat, bedeutet nicht, dass das Update die Ursache ist.
Befolge unten die Schritte, die zu dem passen, was du auf deinem Bildschirm siehst.
Welche Instagram Reels fehlen?
Öffne dein eigenes Profil und versuche auch, ein Reel einer anderen Person anzusehen. Achte darauf, was passiert: Fehlt das Video, erhältst du eine Fehlermeldung oder wird es weiterhin geladen? Wenige Aufrufe sind ein anderes Problem als ein Video, das sich nicht öffnen lässt.
| Was siehst du? | Was überprüfst du zuerst? |
|---|---|
| Kein Reel wird abgespielt oder alles wird weiterhin geladen. | Teste deine Verbindung und starte die App neu. |
| Die Stelle, an der du normalerweise Reels öffnest, fehlt. | Öffne ein Reel über ein Profil. Überprüfe danach deine Appversion. |
| Nur dein eigenes Reel fehlt auf deinem Profil. | Sieh im Tab mit deinen Reels nach und überprüfe, ob dein Video tatsächlich veröffentlicht wurde. |
| Dein Reel lässt sich öffnen, aber eine andere Person sieht es nicht. | Überprüfe, für wen dein Konto und dein Video sichtbar sind. |
| Reels funktionieren, aber dir werden andere Videos angezeigt. | Es geht um empfohlene Videos, nicht um eine fehlende Funktion. |
Für diese letzte Situation beschrieb Meta 2024 eine Zurücksetzung von Empfehlungen in Reels, Explore und Feed. Danach werden Empfehlungen auf Grundlage deiner Aktionen neu angepasst. Die Verfügbarkeit kann unterschiedlich sein.
Durch eine solche Zurücksetzung beginnen deine Empfehlungen von vorn. Wenn Videos überhaupt nicht geladen werden, ist sie kein sinnvoller erster Schritt.
Reels werden nicht geladen: Überprüfe deine Verbindung und die Instagram App
Führe die Prüfungen nacheinander durch. Öffne nach jedem Schritt dasselbe Reel. So erkennst du besser, welche Änderung hilft.
- Schließe Instagram vollständig und öffne die App erneut. Verwende die Übersicht der geöffneten Apps auf deinem Smartphone. Nur zum Startbildschirm zurückzukehren, schließt die App nicht immer.
- Wechsle zwischen WLAN und mobilen Daten. Berücksichtige dein Datenvolumen. Funktioniert das Reel über eine Verbindung? Prüfe dann die Verbindung, über die es nicht funktioniert.
- Starte dein Smartphone neu. Versuche erneut, das Reel zu öffnen, bevor du Einstellungen änderst.
- Prüfe, ob ein weiteres Update verfügbar ist. Öffne den App Store auf deinem iPhone oder Google Play auf Android. Prüfe, ob du Instagram dort aktualisieren kannst. Installiere keine alte Appversion von einer unbekannten Website.
- Probiere den Browser aus. Öffne dasselbe öffentliche Reel auf der Instagram Website. Funktioniert es dort, suche weiter in der App nach der Ursache. Dieser Test zeigt noch nicht, was genau die Ursache ist.
Auf Android: Prüfe in den Speichereinstellungen von Instagram, ob du den Cache leeren kannst. Der Cache besteht aus temporären Dateien. Alle Appdaten zu löschen, ist ein anderer Vorgang; wähle diese Option nicht einfach aus. Die Bezeichnungen und Positionen dieser Optionen unterscheiden sich je nach Smartphone.
Auf dem iPhone: Suche nicht nach derselben Cache Schaltfläche wie auf Android. Du kannst später testen, ob eine Neuinstallation hilft. Überprüfe zuerst, ob du dich anmelden kannst und Zugriff auf deinen Bestätigungscode hast, also den zusätzlichen Code, den du bei der Anmeldung möglicherweise benötigst.
Speichere deine ursprünglichen Videos außerhalb von Instagram, bevor du die App neu installierst. Entwürfe können verloren gehen, wenn du die App löschst. Auch auf Android solltest du deshalb zuerst die anderen Prüfungen durchführen.
Fehlen auch deine gespeicherten Stories auf deinem Profil? Lies dann die Erklärung zu nicht sichtbaren Instagram Highlights.
Dein eigenes Reel ist nicht auf deinem Instagram Profil
Laut Metas ursprünglicher Erklärung befinden sich Reels in einem eigenen Profil Tab und manchmal auch im Profilraster. Das Raster ist die Übersicht mit Kacheln auf deinem Profil.
Angenommen, dein Urlaubsvideo befindet sich nicht zwischen deinen Fotos. Suche dann zuerst im Tab mit deinen Reels. Kannst du das Video dort öffnen? Dann ist es nicht vollständig verschwunden und du musst es nicht sofort erneut veröffentlichen.
- Prüfe, ob du das richtige Konto verwendest. Das ist besonders hilfreich, wenn du mehrere Konten hast.
- Suche im Tab mit deinen Reels. Versuche auch, einen zuvor geteilten Link zum Video zu öffnen, falls du einen hast.
- Überprüfe, ob die Veröffentlichung abgeschlossen wurde. Ist das Video noch als Entwurf gespeichert? Oder wurde beim Hochladen eine Fehlermeldung angezeigt?
- Sieh dir die Optionen beim Reel an. Prüfe, ob du das Video in deinem Profilraster anzeigen kannst. Wenn diese Option nicht vorhanden ist, überspringe diesen Schritt. Die verfügbaren Schaltflächen können unterschiedlich sein.
Lösche dein Reel nicht nur, um zu testen, ob eine erneute Veröffentlichung hilft. Notiere zuerst, wo du das Video noch finden kannst. Diese Information kannst du auch verwenden, wenn du das Problem später meldest.
Reels werden weiterhin geladen: Teste Datensparmodus und Energiesparmodus
Wird ein Reel weiterhin geladen, besonders über mobile Daten? Prüfe dann, ob Instagram mobile Daten verwenden darf. Sieh anschließend nach, ob der Datensparmodus auf deinem Smartphone oder in der App aktiviert ist.
Schalte den Datensparmodus vorübergehend aus und öffne dasselbe Video erneut. Teste danach gegebenenfalls den Energiesparmodus auf dieselbe Weise. Ändere immer nur eine Einstellung, damit du erkennen kannst, ob sie einen Unterschied macht.
Diese Tests können bei Videos helfen, die nicht oder nur langsam geladen werden. Sie bedeuten nicht, dass ein Sparmodus die Ursache ist. Ändert sich nichts? Stelle die Einstellung dann wieder wie zuvor ein. Wenn ein ganzer Tab fehlt, solltest du dich nicht zu lange mit diesem Schritt beschäftigen.
Reels für andere nicht sichtbar: Überprüfe Privatsphäre und Kontostatus
Bei privaten Konten gelten die Privatsphäre Einstellungen auch für Reels. Prüfe deshalb zuerst, ob die Person, die dein Video nicht sieht, ein bestätigter Follower ist. Du musst dein Konto nicht öffentlich machen, um dies zu testen.
Bitte gegebenenfalls einen vertrauenswürdigen Follower, dein Profil und den direkten Link zu deinem Reel zu öffnen. Lass dir sagen, was passiert: Fehlt das Video, wird eine Fehlermeldung angezeigt oder wird es weiterhin geladen?
Angenommen, dein Follower kann das Reel über dein Profil ansehen, sieht es aber nicht im normalen Feed. Dann ist dein Video für diese Person verfügbar. Die Frage ist dann, warum Instagram den Beitrag dort nicht anzeigt, nicht ob dein Upload verschwunden ist.
Suche in den Instagram Einstellungen nach deinem Kontostatus. Dort kannst du prüfen, ob Hinweise zu deinem Konto oder deinen Videos vorhanden sind. Lies die Erklärung zu einem möglichen Hinweis und befolge die dort genannten Schritte. Position und Bezeichnung dieser Option können je nach Appversion unterschiedlich sein.
Wenige Aufrufe sind für sich genommen kein Beweis dafür, dass dein Konto eingeschränkt ist. Sie sind auch kein Beweis für einen sogenannten Shadowban: eine mögliche verborgene Einschränkung. Lies zu dieser Frage weiter unter warum Instagram deine Beiträge deinen Followern nicht zeigt.
Instagram Reels bleiben verschwunden: Melde das Problem
Fehlen deine Reels nach den Prüfungen, die zu deiner Situation passen, weiterhin? Suche in der App unter Hilfe oder Support nach einer Option, um ein technisches Problem zu melden. Die Position kann je nach Appversion unterschiedlich sein, daher funktioniert eine feste Reihenfolge von Schaltflächen nicht für alle.
Halte diese Angaben für deine Meldung bereit:
- Dein Smartphone Modell und die Version des Betriebssystems, etwa iOS oder Android.
- Die Instagram Version, falls du sie finden kannst.
- Wann dir das Problem zum ersten Mal aufgefallen ist.
- Ob alle Reels fehlen oder nur ein Video.
- Ob es über WLAN, mobile Daten oder beides passiert.
- Was du bereits getestet hast und welches Ergebnis dabei herauskam.
- Einen Screenshot einer Fehlermeldung ohne private Daten.
Beispiel für eine Meldung: „Seit dem Update von gestern werden alle Reels weiterhin geladen. Fotos lassen sich öffnen. Ich habe die App und das Smartphone neu gestartet. Über WLAN und mobile Daten passiert dasselbe.“ Passe den Text so an, dass er zu deiner Situation passt.
Gib dein Passwort oder deinen Bestätigungscode nicht an jemanden weiter, der anbietet, deine Reels zurückzuholen. Bewahre deine Videos und die Einzelheiten deiner Meldung auf. Warte mit dem Löschen und erneuten Veröffentlichen, solange du nicht weißt, was genau fehlt.
