Funktioniert der Login bei TikTok nicht? Prüfe zuerst, welche Fehlermeldung angezeigt wird und ob du dich auf dieselbe Weise anmeldest wie zuvor. Ein falsches Passwort erfordert andere Schritte als ein Code, der nicht ankommt, oder ein Bildschirm, der dauerhaft lädt. Versuche es nicht immer wieder. Notiere dir die Meldung und prüfe, ob du noch Zugriff auf deine verknüpfte E Mail Adresse oder Telefonnummer hast.
Wähle unten aus, was auf deinem Bildschirm angezeigt wird, und befolge die passenden Schritte.
Warum funktioniert der Login bei TikTok nicht?
Die Meldung auf deinem Bildschirm hilft dir, die Ursache zu finden. Erstelle gegebenenfalls einen Screenshot. Wird nur eine allgemeine Fehlermeldung angezeigt? Teste dann zuerst deine App und Internetverbindung, bevor du dein Passwort änderst.
| Was siehst du? | Was prüfst du zuerst? |
|---|---|
| TikTok akzeptiert dein Passwort nicht | Meldest du dich auf dieselbe Weise wie zuvor an und verwendest du die richtigen Daten? |
| Du musst einen Code eingeben, erhältst aber keinen | Sind die angezeigte E Mail Adresse oder Telefonnummer noch richtig? |
| Der Bildschirm lädt dauerhaft | Funktionieren andere Websites und klappt der Login über eine andere Verbindung? |
| Du siehst eine Meldung über eine Sperre oder Suspendierung | Welcher Grund wird genannt und welchen nächsten Schritt bietet TikTok an? |
| Deine Daten scheinen geändert worden zu sein | Könnte jemand anderes Zugriff auf dein Konto haben? |
möchtest du dein normales TikTok Profil aufrufen? Verwende dann die normale TikTok App oder Website. Der separate Login Bereich von TikTok for Business ist für eine andere Umgebung vorgesehen. Gib bei einer Support Anfrage an, auf welchem Bildschirm du nicht weiterkommst.
TikTok akzeptiert dein Passwort nicht: Prüfe, wie du dich anmeldest
Überlege, wie du dich früher bei diesem Konto angemeldet hast. Hast du ein Passwort eingegeben oder beispielsweise ein verknüpftes Google oder Apple Konto verwendet? Wähle dieselbe Methode, sofern diese Option verfügbar ist.
- Prüfe deine Daten. Achte auf Tippfehler, zusätzliche Leerzeichen und eine alte E Mail Adresse. Die automatische Eingabe kann Daten eines anderen Kontos verwenden.
- Prüfe das verknüpfte Konto. Meldest du dich über einen anderen Dienst an? Prüfe dann, ob du dort das richtige Konto ausgewählt hast.
- Setze dein Passwort zurück, falls nötig. Befolge die von TikTok angebotenen Schritte. Prüfe zuerst, ob du die zugehörige E Mail oder SMS empfangen kannst.
Angenommen, du hast dich früher über ein verknüpftes Konto angemeldet, gibst jetzt aber ein Passwort aus deinem Passwortmanager ein. Versuche dann zuerst die Methode, die du zuvor verwendet hast. Wiederholt ein anderes Passwort einzugeben, hilft nicht dabei, diesen Unterschied zu erkennen.
Teilt TikTok dir mit, dass du es zu oft versucht hast? Beende die Versuche und halte dich an die angezeigte Wartezeit, falls eine genannt wird. Ein neues Passwort behebt nicht automatisch einen fehlenden Bestätigungscode oder ein gesperrtes Konto.
Keinen TikTok Bestätigungscode erhalten: Prüfe E Mail und SMS
Ein Bestätigungscode ist ein zeitlich begrenzter Code. Damit bestätigst du, dass du Zugriff auf eine E Mail Adresse oder Telefonnummer hast. Prüfe zuerst, wohin TikTok den Code sendet. Manchmal siehst du einen Teil der Adresse oder die letzten Ziffern der Nummer.
- Code per E Mail: Öffne das richtige Postfach und prüfe auch den Spam Ordner. Suche in deinem Postfach nach TikTok.
- Code per SMS: Prüfe, ob dein Telefon Empfang hat und normale SMS empfängt. Kontrolliere auch, ob du Absender blockiert oder Nachrichten filtern lässt.
- Alte E Mail Adresse oder Telefonnummer: Fordere nicht ständig einen neuen Code an. Du musst dann nach einer anderen Möglichkeit suchen, Zugriff zu erhalten.
Gib dem Code etwas Zeit, um anzukommen. Wenn du mehrere Codes kurz hintereinander anforderst, ist schwer zu erkennen, welcher zu deinem aktuellen Versuch gehört. Befolge eine gegebenenfalls auf dem Bildschirm angezeigte Wartezeit.
Teile deinen Code mit niemandem. Jemand, der behauptet, dein Konto wiederherstellen zu können, benötigt diesen Code nicht, um dir Ratschläge zu geben.
TikTok lädt beim Login dauerhaft: Teste deine App und Verbindung
Teste immer nur eine Sache und versuche danach erneut, dich anzumelden. So erkennst du, welcher Schritt einen Unterschied macht.
- Öffne eine andere Website. Lädt sie ebenfalls nicht? Prüfe dann zuerst deine Internetverbindung.
- Wechsle zwischen WLAN und mobilen Daten. Berücksichtige bei mobilen Daten dein Datenvolumen. Funktioniert eine Verbindung, liegt es wahrscheinlich eher an deinem Netzwerk.
- Schließe TikTok vollständig und öffne die App erneut. Starte dein Telefon bei Bedarf neu. Prüfe im offiziellen App Store, ob ein Update für TikTok verfügbar ist.
- Probiere die offizielle TikTok Website in deinem Browser aus. Melde dich auf dieselbe Weise an wie in der App. Funktioniert es dort? Dann ist ein Problem mit der App wahrscheinlicher als ein falsches Passwort.
Verwendest du ein VPN? Das ist ein Dienst, der deine Internetverbindung über einen anderen Server leitet. Du kannst kurz ohne diesen Dienst über deine eigene vertrauenswürdige Verbindung testen.
Funktioniert TikTok nirgendwo, während andere Websites laden? Dann kann es an TikTok oder deinem Konto liegen. Damit weißt du noch nicht, ob eine Störung vorliegt oder dein Konto gesperrt wurde.
Lösche die App nicht als ersten Schritt und entferne nicht einfach alle App Daten. Dadurch können Daten verloren gehen, die nur auf deinem Gerät gespeichert sind, etwa Entwurfsvideos.
Wurdest du ausgeloggt oder wurde dein TikTok Konto gesperrt?
Ausgeloggt zu sein bedeutet nicht, dass dein Konto gesperrt wurde. Auch ein dauerhaft ladender Bildschirm oder ein abgelehntes Passwort beweist das nicht. Prüfe, ob TikTok eine eindeutige Meldung zu deinem Konto anzeigt.
Wird angezeigt, dass dein Konto gesperrt oder suspendiert wurde? Bewahre den Text auf. Befolge die angebotenen Schritte, um weitere Informationen zu erhalten oder Einspruch einzulegen. Dein Passwort zu ändern, ist dann nicht der richtige erste Schritt.
Kannst du dein Profil öffnen, funktioniert aber eine einzelne Funktion nicht? Dann handelt es sich um etwas anderes als ein Login Problem. Erfahre, was du prüfen kannst, wenn sich Profilaufrufe bei TikTok nicht aktivieren lassen. Die Frage, warum TikTok deine Videos deinen Followern nicht zeigt, steht ebenfalls unabhängig vom Login.
Du kannst dich nicht anmelden und dein TikTok Konto wurde möglicherweise gehackt
Eine Fehlermeldung allein bedeutet nicht, dass jemand dein Konto übernommen hat. Wurde deine E Mail Adresse, Telefonnummer oder dein Passwort geändert, ohne dass du dies selbst getan hast? Prüfe dann, ob jemand anderes Zugriff hat.
- Prüfe in deinem Postfach Nachrichten über Änderungen, die du nicht selbst vorgenommen hast.
- Öffne TikTok direkt. Klicke nicht auf eine unerwartete Schaltfläche zur Wiederherstellung in einer Nachricht.
- Vermutest du, dass jemand auch auf dein Postfach zugreifen kann? Sichere es zuerst mit einem neuen Passwort, das du nirgendwo sonst verwendest.
- Bist du auf einem anderen eigenen Gerät noch angemeldet? Melde dich dort nicht einfach ab. Prüfe zuerst, welche Kontodaten du dort noch einsehen kannst.
TikTok nennt in der Erklärung zur Sicherheitsüberprüfung verknüpfte Kontaktdaten, die zweistufige Verifizierung, Geräte und verdächtige Aktivitäten. Die zweistufige Verifizierung bedeutet, dass du zusätzlich zu deinem Passwort eine weitere Prüfung verwendest.
Gehe diese Punkte durch, sobald du wieder Zugriff hast. Erkennst du ein Gerät nicht? Prüfe dann, welche Möglichkeit dir angeboten wird, den Zugriff dieses Geräts zu beenden.
Bei TikTok ohne deine alte Telefonnummer anmelden
Hast du deine alte Telefonnummer nicht mehr? Prüfe, ob du früher eine andere Anmeldemethode eingerichtet hast. Eine verknüpfte E Mail Adresse, ein verknüpftes Konto oder ein Passkey kann helfen, wenn dir diese Option angeboten wird.
Ein Passkey ist ein digitaler Schlüssel, mit dem du dich anmeldest, ohne ein herkömmliches Passwort einzugeben. Du bestätigst beispielsweise mit deinem Fingerabdruck oder durch das Entsperren deines Geräts, dass du es bist. Das funktioniert nur, wenn du diesen Schlüssel zuvor eingerichtet hast und ihn noch verwenden kannst.
Kannst du keine andere Option verwenden? Einen neuen Code an deine alte Nummer zu senden, hilft dann nicht. Sammle deine Kontodaten, um TikTok um Hilfe zu bitten. Weitere Informationen zur Wiederherstellung findest du unter dein TikTok Konto wiederherstellen.
Wann solltest du bei TikTok Login Problemen Hilfe anfordern?
Bitte TikTok um Hilfe, wenn du keinen Zugriff mehr auf deine verknüpfte E Mail Adresse oder Telefonnummer hast, unbekannte Änderungen siehst oder dich nach diesen Prüfungen nicht anmelden kannst. Erhältst du eine Meldung über eine Sperre oder Suspendierung? Befolge dann zuerst die Schritte in dieser Meldung.
Die offizielle TikTok Hilfeübersicht für Login Probleme behandelt unter anderem das Zurücksetzen von Passwörtern, gehackte Konten, unerwartetes Ausloggen und Passkeys. Wähle das Thema, das zu deinem Problem passt.
Gib bei deiner Support Anfrage die folgenden Informationen an:
- Deinen Benutzernamen und die genaue Fehlermeldung.
- Seit wann du dich nicht anmelden kannst.
- Welches Gerät du verwendest und ob du die App oder den Browser öffnest.
- Wie du dich anzumelden versuchst und welche Tests du durchgeführt hast.
- Ob du noch Zugriff auf deine verknüpfte E Mail Adresse oder Telefonnummer hast.
Sende kein Passwort und keinen Bestätigungscode mit. Mache diese Daten unleserlich, wenn sie auf einem Screenshot zu sehen sind. Verwende die offizielle Hilfeumgebung und keine beliebige E Mail Adresse oder eine Person, die gegen Bezahlung Zugriff verspricht.
