Wurde dein Facebook Messenger gehackt? Öffne Facebook direkt und nicht über einen Link in einer Nachricht. Kannst du dich noch anmelden? Ändere dein Passwort und melde unbekannte Geräte ab. Kannst du dich nicht mehr anmelden, starte die offizielle Kontowiederherstellung. Warne deine Kontakte über eine andere App oder per Telefon. Hast du Geld überwiesen oder Bankdaten geteilt? Kontaktiere zuerst deine Bank.
Im Folgenden erfährst du Schritt für Schritt, was du tun kannst, auch wenn du auf einen verdächtigen Link geklickt hast.
Messenger gehackt? Prüfe zuerst, was passiert ist
Fragt dich ein Freund, warum du einen seltsamen Link geschickt hast? Ruf ihn an oder nutze eine andere App, um um einen Screenshot zu bitten. Lass auch prüfen, welches Profil die Nachricht gesendet hat. Ein Fake Konto mit deinem Foto ist etwas anderes als ein Zugriff auf dein Konto.
Öffne anschließend Facebook oder Messenger direkt. Melde dich nicht über einen Link aus dem verdächtigen Chat an. Prüfe, welche Situation auf dich zutrifft:
| Was bemerkst du? | Was tust du zuerst? |
|---|---|
| Dein eigenes Konto sendet Nachrichten, die du nicht geschrieben hast. | Sichere dein Konto und warne die Empfänger. |
| Dein Passwort funktioniert nicht mehr. | Starte die offizielle Kontowiederherstellung. |
| Du hast einen verdächtigen Link geöffnet. | Prüfe, ob du auch Daten eingegeben oder etwas installiert hast. |
| Ein anderes Profil verwendet deinen Namen und dein Foto. | Warne deine Kontakte und melde das Fake Konto. |
| Du hast bezahlt oder Bankdaten geteilt. | Ruf deine Bank über eine Nummer an, die du selbst suchst. |
Bewahre verdächtige Nachrichten und Benachrichtigungen als Beweise auf, aber warte deshalb nicht mit der Sicherung deines Kontos. Zweifelst du an dem, was du siehst? Lies, wie du erkennst, ob dein Facebook Konto gehackt wurde.
Dein Facebook Konto sichern, wenn du dich noch anmelden kannst
Verwende ein Gerät, dem du vertraust. Hast du gerade ein unbekanntes Programm installiert? Führe die folgenden Schritte dann auf einem anderen Gerät durch.
- Prüfe das mit Facebook verknüpfte E Mail Konto. Kannst du dich dort noch sicher anmelden? Siehst du auch dort unbekannte Anmeldungen, sichere zuerst dein E Mail Konto. Andernfalls kann möglicherweise jemand die Nachrichten zur Kontowiederherstellung lesen.
- Ändere dein Facebook Passwort. Wähle ein neues Passwort, das du nirgendwo anders verwendest. Hast du das alte Passwort auch für andere Konten genutzt? Ändere es auch dort.
- Prüfe, welche Geräte angemeldet sind. Suche in den Sicherheitseinstellungen nach aktiven Anmeldungen. Das sind Geräte, auf denen dein Konto angemeldet ist. Melde unbekannte Geräte ab. Bist du unsicher, melde nach Möglichkeit alle anderen Geräte ab.
- Prüfe deine Kontaktdaten. Kontrolliere, ob die E Mail Adresse und Telefonnummer noch dir gehören. Entferne unbekannte Daten und stelle sicher, dass deine eigenen Angaben stimmen.
- Prüfe, wie du Anmeldecodes erhältst. Sieh nach, ob jemand eine unbekannte Möglichkeit hinzugefügt hat, einen Anmeldecode zu erhalten.
Der bei einer Anmeldung angezeigte Ort kann aufgrund deiner Internetverbindung abweichen. Achte deshalb auch auf das Gerät und den Zeitpunkt. Ein anderer Ortsname allein beweist nicht, dass dein Konto gehackt wurde.
Findest du eine Einstellung nicht oder kannst du sie nicht ändern? Fahre dann mit der offiziellen Kontowiederherstellung fort. Nur die Messenger App zu löschen, hilft nicht gegen jemanden, der bereits Zugriff auf dein Konto hat.
Messenger gehackt und kein Zugriff mehr? Starte die Kontowiederherstellung
Starte über Metas Hilfe bei einem gehackten Facebook Konto die offizielle Kontowiederherstellung. Verwende möglichst ein Gerät, mit dem du dich früher angemeldet hast.
Folge den Anweisungen, die du dort erhältst. Halte deine übliche E Mail Adresse und Telefonnummer bereit. Gib nur auf der offiziellen Wiederherstellungsseite an, welche Daten du noch verwenden kannst.
Kannst du dich auch nicht mehr bei deinem verknüpften E Mail Konto anmelden? Versuche, es über deinen E Mail Anbieter wiederherzustellen. Funktioniert eine Wiederherstellungsoption nicht, prüfe, welche anderen Möglichkeiten die offizielle Seite bietet. Diese können je nach Situation unterschiedlich sein. Es ist nicht sicher, dass du dein Konto zurückerhältst.
Weitere Erklärungen findest du unter ein gehacktes Facebook Konto wiederherstellen. Warne deine Kontakte inzwischen außerhalb des Messengers. So wissen sie, dass sie Nachrichten von deinem Konto nicht vertrauen können.
Messenger Phishing: Was tun nach einem verdächtigen Link?
Phishing ist der Versuch, deine Daten mit einer gefälschten Nachricht oder Website zu stehlen. Ein Beispiel ist eine Nachricht mit „Bist du das in diesem Video?“ Der Link führt dich dann zu einer Seite, auf der du dich erneut anmelden sollst.
Was du jetzt tun solltest, hängt davon ab, was du auf dieser Seite gemacht hast:
- Du hast die Seite nur geöffnet. Schließe die Seite. Nur zu klicken bedeutet nicht automatisch, dass jemand dein Konto übernommen hat. Prüfe trotzdem, ob etwas heruntergeladen wurde, und achte auf unbekannte Anmeldungen.
- Du hast dein Passwort eingegeben. Ändere es sofort direkt über Facebook und melde andere Geräte ab. Ändere das Passwort auch bei anderen Konten, bei denen du es verwendet hast.
- Du hast einen Anmeldecode geteilt oder eine Anmeldung bestätigt. Möglicherweise hat jemand Zugriff auf dein Konto. Prüfe sofort die angemeldeten Geräte, deine Kontaktdaten und die Methode, über die du Anmeldecodes erhältst.
- Du hast eine Datei oder App installiert. Sichere deine Konten von einem anderen Gerät, dem du vertraust. Entferne die unbekannte Software und prüfe das verdächtige Gerät mit zuverlässiger Sicherheitssoftware.
Warne Freunde per Anruf, SMS oder über eine andere App. Eine Warnung vom gehackten Messenger Konto kann verwirrend sein.
Wenn von deinem Konto seltsame Nachrichten versendet wurden, kannst du zum Beispiel schreiben: „Von meinem Messenger wurden seltsame Nachrichten versendet. Öffne den Link nicht, gib nichts ein und überweise kein Geld. Hast du bereits etwas geteilt? Dann sichere auch dein eigenes Konto.“
Bitte die Empfänger, die verdächtige Nachricht zu melden. Verbreite den funktionierenden Link nicht erneut als Warnung. Verwende bei Bedarf einen Screenshot ohne klickbaren Link.
Facebook Messenger nach dem Hack besser schützen
Aktiviere die Zwei Faktor Authentifizierung, sobald du wieder die Kontrolle über dein Konto hast. Dabei handelt es sich um eine zusätzliche Prüfung bei der Anmeldung neben deinem Passwort. Wähle eine Methode, die du selbst verwaltest, etwa eine App, die Anmeldecodes erstellt, sofern diese Option verfügbar ist.
Erhältst du Wiederherstellungscodes? Bewahre sie an einem sicheren Ort außerhalb des Messengers auf. Mit solchen Codes kannst du dich manchmal wieder anmelden, wenn die normale zusätzliche Prüfung nicht funktioniert. Teile sie nicht mit jemandem, der behauptet, dir helfen zu wollen.
- Verwende einen Passwortmanager. Das ist ein Hilfsmittel, in dem du lange, unterschiedliche Passwörter speichern kannst.
- Sichere auch dein E Mail Konto mit einem eigenen Passwort und einer zusätzlichen Prüfung bei der Anmeldung.
- Aktualisiere dein Telefon, deinen Browser und deine Apps.
- Prüfe nach der Wiederherstellung noch einmal deine Kontaktdaten und angemeldeten Geräte.
Möchtest du wissen, wie jemand Zugriff erhalten kann? Lies dann, warum ein Facebook Konto gehackt wird.
Geld oder Daten durch Messenger Betrug verloren? Nimm Kontakt auf
Hast du Geld überwiesen, Kartendaten geteilt oder einen Bankcode eingegeben? Ruf sofort deine Bank über die Banking App oder eine Nummer an, die du selbst suchst. Erkläre, was du geteilt hast und wann. Frage, was jetzt geschehen muss. Es ist nicht sicher, dass du dein Geld zurückerhältst.
Bewahre den Chat, die Profildaten, Zahlungsbelege sowie Datum und Uhrzeit auf. Mache Screenshots, bevor Nachrichten verschwinden. Veröffentliche Beweise nicht, wenn sie personenbezogene Daten enthalten.
- In den Niederlanden: Wende dich bei Betrug an die Polizei, um zu besprechen, wie du Anzeige erstatten kannst. Beim Fraudehelpdesk kannst du Betrug melden und Beratung erhalten.
- In Belgien: Wende dich bei Betrug an die örtliche Polizei. Allgemeine Hilfe findest du auch in den Informationen von Safeonweb zu einem gehackten Konto.
Eine Meldung bei einer Beratungsstelle ersetzt weder die Kontaktaufnahme mit deiner Bank noch eine Anzeige bei der Polizei. Wurde eine Kopie deines Ausweises gestohlen? Melde dies separat bei der Polizei und frage, welche Schritte zu deiner Situation passen.
Was du bei einem gehackten Messenger besser nicht tust
- Bezahle niemanden, der eine Wiederherstellung anbietet. Gib auch keine Passwörter oder Codes heraus, um dein Konto zurückzuerhalten.
- Melde dich nicht erneut über verdächtige Nachrichten an. Öffne Facebook direkt oder nutze die offizielle Wiederherstellungshilfe.
- Lösche nicht sofort alle Beweise. Bewahre die Informationen auf, die deine Bank oder die Polizei benötigen könnte.
- Höre nicht nach der Passwortänderung auf. Prüfe auch angemeldete Geräte, Kontaktdaten und die Methoden, über die du Anmeldecodes erhältst.
Siehst du nach der Wiederherstellung erneut unbekannte Nachrichten oder Anmeldungen? Prüfe dann auch dein E Mail Konto und deine Geräte. Starte bei Bedarf erneut die offizielle Kontowiederherstellung von einem Gerät, dem du vertraust.
