Du kannst ein TikTok Video nicht zu deinen Favoriten hinzufügen? Versuche zuerst, ein anderes Video zu speichern. So siehst du, ob das Problem nur bei einem Video oder bei allem auftritt, was du speichern möchtest. Überprüfe anschließend dein Konto und deine Verbindung. Ist das Video zwar in deinen Favoriten, aber nicht in einer Sammlung? Überprüfe dann diese Sammlung.
Im Folgenden erfährst du, welche Schritte zu deinem Problem passen und worauf du achten solltest, bevor du die App löschst.
Der Unterschied zwischen TikTok Favoriten, Likes und Downloads
Ein Herz zu vergeben ist nicht dasselbe wie ein Video zu deinen Favoriten hinzuzufügen. Mit einer Sammlung ordnest du Videos, die du gespeichert hast. Prüfe daher zuerst, welche Aktion du ausgeführt hast.
| Aktion | Was tust du? | Wo findest du das Video? |
|---|---|---|
| Liken | Du gibst dem Video ein Herz. | Bei deinen gelikten Videos. |
| Zu Favoriten hinzufügen | Du speicherst einen Verweis auf das Video in TikTok. | Bei deinen Favoriten. |
| In eine Sammlung einordnen | Du fasst gespeicherte Videos in einer Gruppe zusammen. | In der ausgewählten Sammlung. |
| Herunterladen | Du speicherst eine Videodatei auf deinem Gerät, sofern diese Option verfügbar ist. | Bei den Dateien oder Videos auf deinem Gerät. |
Weitere Erklärungen zu den anderen Videofunktionen findest du in der TikTok Hilfe zum Liken, Teilen und Herunterladen.
Stell dir vor: Du gibst einem Rezept ein Herz und suchst es später in deiner Rezeptsammlung. Es ist dort nicht zu finden, weil du es nur gelikt hast. Das bedeutet also nicht, dass mit deinen Favoriten etwas nicht stimmt.
Funktioniert das Speichern in TikTok bei einem oder bei allen Videos nicht?
Das Problem kann am Video, an der App oder an deiner Verbindung liegen. Auch beim Aktualisieren deiner Kontodaten kann ein Fehler auftreten. Mit diesen Prüfungen findest du heraus, an welcher Stelle es nicht weitergeht.
| Was passiert? | Was kannst du überprüfen? |
|---|---|
| Du kannst ein Video nicht speichern. | Versuche, zwei andere Videos zu speichern. Öffne auch das ursprüngliche Video erneut. |
| Kein Video bleibt gespeichert. | Überprüfe dein Konto und deine Verbindung. Schließe die App anschließend vollständig und öffne sie erneut. |
| Das Video ist in deinen Favoriten, aber nicht in einer Sammlung. | Prüfe, ob du die richtige Sammlung ausgewählt hast. Schließe sie und öffne sie erneut. |
| Nur die App scheint sich aufzuhängen. | Versuche gegebenenfalls, dasselbe Video über TikTok in deinem Browser zu speichern, sofern du dort diese Option siehst. |
Verwende in der App und im Browser dasselbe Konto und dasselbe Video. Siehst du in deinem Browser keine Option zum Speichern des Videos? Dann kannst du diesen Vergleich nicht durchführen. Eine fehlende Option bedeutet allein noch nicht, dass eine Störung vorliegt.
TikTok Favoriten funktionieren nicht: Versuche diese Schritte
Versuche nach jedem Schritt, ein Video zu speichern. Schließe danach deine Favoritenliste und öffne sie erneut. So siehst du, ob das Video erhalten bleibt und welcher Schritt einen Unterschied macht.
- Überprüfe dein Konto. Sieh dir deinen Benutzernamen an. Verwendest du mehrere Konten? Dann schaust du möglicherweise in die Favoriten eines anderen Kontos.
- Überprüfe deine Verbindung. Versuche, ein neues Video oder eine gewöhnliche Webseite zu laden. Wechsle bei Bedarf zwischen WLAN und mobilen Daten. Achte dabei auf dein Datenvolumen.
- Schließe TikTok vollständig. Öffne die App anschließend erneut. Wenn du nur zum Startbildschirm deines Telefons zurückkehrst, wird die App nicht immer geschlossen.
- Prüfe, ob ein Update verfügbar ist. Öffne den offiziellen App Store deines Telefons und prüfe, ob du TikTok aktualisieren kannst.
- Starte dein Telefon neu. Versuche anschließend erneut, ein Video zu speichern.
Du kannst auch temporäre App Dateien löschen. Diese Dateien werden Cache genannt. Tu dies nur, wenn TikTok eine eindeutige Option bietet, ausschließlich den Cache zu löschen. Siehst du diese Option nicht? Dann überspringe diesen Schritt.
Wähle in den Einstellungen deines Telefons nicht einfach das Löschen aller App Daten. Das ist etwas anderes als das Löschen ausschließlich temporärer Dateien.
Werden Videos ebenfalls nicht geladen oder hängen andere Bereiche? Lies dann, was du tun kannst, wenn TikTok nicht funktioniert.
Ein gespeichertes TikTok Video in deinen Favoriten wiederfinden
Gehe zu deinem eigenen Profil und suche deine Favoriten. Prüfe, ob du die Liste mit gespeicherten Videos geöffnet hast und nicht deine gelikten Videos oder eine einzelne Sammlung. Die Anordnung kann unterschiedlich sein.
Suche das ursprüngliche Video erneut, zum Beispiel über das Profil des Erstellers. Kannst du es noch öffnen? Prüfe dann, ob es als Favorit gekennzeichnet ist. Tippe nicht wiederholt auf die Speicheroption. Dadurch kannst du das Speichern auch rückgängig machen.
Kannst du das ursprüngliche Video nicht mehr öffnen? Dann liegt das Problem möglicherweise beim Zugriff auf dieses Video und nicht bei deiner Favoritenliste. Ein Favorit ist ein Verweis auf ein Video und keine eigene Kopie wie eine heruntergeladene Datei.
Fehlen viele Videos gleichzeitig? Prüfe dann noch einmal deinen Benutzernamen, bevor du alles erneut speicherst oder Sammlungen löschst. Du könntest in einem anderen Konto angemeldet sein.
TikTok Sammlungen funktionieren nicht oder werden nicht aktualisiert
Ist das Video in deiner allgemeinen Favoritenliste zu sehen? Dann hat das Speichern funktioniert. Das Problem liegt dann beim Hinzufügen zu einer Sammlung oder bei deren Anzeige.
TikTok erwähnt bestehende Sammlungen in der Ankündigung zum gemeinsamen Sammeln von Videos. Diese Seite enthält keine Schritte zur Behebung einer festhängenden Sammlung.
- Prüfe, ob du die richtige Sammlung geöffnet hast. Namen können sich ähneln.
- Gehe zurück zur allgemeinen Favoritenliste und suche dort dasselbe Video.
- Versuche, das Video in die vorgesehenen Sammlung einzuordnen, sofern du diese Option siehst.
- Schließe die Sammlung und öffne sie erneut, um zu prüfen, ob das Video angezeigt wird.
Lösche nicht sofort die gesamte Sammlung, wenn ein Video fehlt. Notiere, welches Video fehlt und ob du andere Videos hinzufügen kannst. Das hilft, wenn du das Problem bei TikTok meldest.
TikTok bei Problemen mit Favoriten erneut installieren
Versuche zuerst die anderen Schritte, bevor du TikTok erneut installierst. Überprüfe insbesondere deine Entwürfe: die Videos, an denen du noch arbeitest. Sie können verloren gehen, wenn du die App löschst oder alle App Daten entfernst. Gehe nicht davon aus, dass sie nach der Anmeldung zurückkehren.
- Speichere wichtige Inhalte außerhalb von TikTok, sofern dies möglich ist.
- Prüfe, ob du deine Anmeldedaten kennst.
- Stelle sicher, dass du Zugriff auf die verknüpfte E Mail Adresse oder Telefonnummer hast. Prüfe auch, ob du eine eventuell vorhandene zusätzliche Anmeldesicherheit verwenden kannst.
Kannst du wichtige Entwürfe nicht sicher speichern? Lass die App dann installiert und melde zuerst das Problem. Eine erneute Installation hilft nicht, wenn die Ursache an einer anderen Stelle als bei der App auf deinem Telefon liegt.
Wann solltest du ein Problem mit TikTok Favoriten melden?
Melde das Problem, wenn du nach den ersten Prüfungen weiterhin mehrere Videos nicht speichern kannst. Tu dies auch, wenn sich deine Favoritenliste nicht öffnet oder eine Sammlung immer wieder denselben Fehler anzeigt.
Suche in den Einstellungen oder in der Hilfe von TikTok nach der Option, ein Problem zu melden. Gib dabei folgende Informationen an:
- Was nicht funktioniert: Hinzufügen, Wiederfinden oder Einordnen in eine Sammlung.
- Ob es bei einem Video oder bei mehreren Videos passiert.
- Wann du es zum ersten Mal bemerkt hast.
- Dein Telefonmodell und die App Version, sofern du diese Angaben finden kannst.
- Welche Schritte du bereits versucht hast.
- Ein Bild oder eine kurze Bildschirmaufnahme des Fehlers ohne private Daten.
Ein Beispiel für eine Meldung: „Ich kann mehrere Videos nicht dauerhaft zu den Favoriten hinzufügen. Wenn ich die Liste erneut öffne, sind sie verschwunden. Ich habe mein Konto überprüft, eine andere Verbindung versucht und die App neu gestartet.“
Passe die Meldung an deine Situation an. Teile niemals dein Passwort oder deine Anmeldecodes.
Andere TikTok Probleme unabhängig von deinen Favoriten prüfen
Ein Fehler bei deinen Favoriten beweist nicht, dass TikTok dein Konto bestraft oder dass andere deine Videos nicht sehen. Hast du noch ein anderes Problem? Sieh es dir separat an:
