Du findest deine TikTok Nachrichten im Posteingang. Tippe auf den Chat, den du lesen möchtest. Erwartest du eine Nachricht von jemandem, mit dem du bisher noch nicht chattest? Sieh dann auch unter Nachrichtenanfragen nach.
Im Folgenden erfährst du, wie du Nachrichten findest und was du tun kannst, wenn ein Chat fehlt. Außerdem erhältst du Informationen zu Benachrichtigungen, Privatsphäre und gelöschten Nachrichten.
TikTok Nachrichten im Posteingang öffnen
Öffne TikTok und gehe zum Posteingang. Wähle dort den Absender aus, um euren Chat anzusehen. Die Bezeichnungen der Schaltflächen und die Anordnung können je nach App Version und Konto unterschiedlich sein.
Eine Direktnachricht, auch DM genannt, ist eine private Chatnachricht. Sie unterscheidet sich von einem öffentlichen Kommentar unter einem Video. Suchst du nach einem solchen Kommentar, solltest du also nicht in deinen privaten Chats suchen.
Findest du die erwartete Nachricht nicht sofort? Gehe dann diese Schritte durch:
- Überprüfe deinen Benutzernamen. Verwendest du mehrere Konten? Vergewissere dich, dass du mit dem richtigen Konto angemeldet bist.
- Suche nach dem Absender. Achte auf den Namen und nicht nur auf das Profilbild. Fotos können sich ähneln.
- Öffne den Chat. Suche ungefähr nach dem Tag, an dem die Nachricht gesendet wurde.
- Überprüfe, was geteilt wurde. Vielleicht suchst du nach Text, während die andere Person ein Video gesendet hat.
Angenommen, deine Schwester wollte dir ein Rezept schicken, aber du siehst nichts. Frage dann, an welchem Tag sie es geteilt hat und an welchen Benutzernamen. So weißt du, in welchem Konto und ungefähr zu welchem Datum du suchen musst.
TikTok Nachrichtenanfragen und gefilterte Anfragen finden
Gehe zu Posteingang → Nachrichtenanfragen. Eine Nachrichtenanfrage wird separat angezeigt und erscheint daher nicht sofort zwischen deinen normalen Chats. Du kannst eine Anfrage annehmen, löschen, melden oder den Absender blockieren.
Überprüfe unter Nachrichtenanfragen auch die gefilterten Anfragen. Der sichere Modus kann sensible oder möglicherweise unsichere Nachrichten filtern. Erwartest du eine bestimmte Person, sieh nach, ob die Nachricht dort angezeigt wird.
Überprüfe bei einem unbekannten Absender zunächst den Namen, das Profil und den Text. Eine Nachricht wie „Kennst du mich noch?“ sagt wenig darüber aus, wer die Person ist. Du musst nicht antworten oder einen mitgesendeten Link öffnen, um den Kontakt zuzulassen.
Entscheide anschließend, was du mit der Anfrage tun möchtest. Möchtest du chatten, kannst du sie annehmen. Möchtest du sie entfernen oder unerwünschtes Verhalten melden, wähle eine der anderen Optionen. Lies die Bestätigung, bevor du deine Auswahl abschließt.
Siehst du keinen Ordner für Anfragen? Dieser ist nicht bei jedem Konto jederzeit sichtbar. Überprüfe dann dein Konto und deine Nachrichteneinstellungen anhand der folgenden Schritte.
Warum werden keine TikTok Nachrichten angezeigt?
Fehlt ein einzelner Chat oder wird dein gesamter Posteingang nicht geladen? Dieser Unterschied bestimmt, wo du beginnen solltest. Bei einer einzelnen fehlenden Nachricht kannst du den Absender fragen, ob sie gesendet wurde. Bei einem Bildschirm, der dauerhaft lädt, überprüfst du zuerst deine Verbindung und die App.
| Was siehst du? | Was kannst du tun? |
|---|---|
| Eine erwartete Nachricht fehlt | Frage, ob sie gesendet wurde und an welchen Benutzernamen. |
| Du siehst andere Chats als erwartet | Überprüfe, ob du das richtige Konto verwendest. |
| Dein Posteingang lädt dauerhaft | Teste deine Verbindung. Schließe TikTok vollständig und öffne die App erneut. |
| Du findest keine Option für Direktnachrichten | Überprüfe die Altersbeschränkungen und deine Nachrichteneinstellungen. |
| Du hast keine Benachrichtigung erhalten | Öffne den Chat. Die Nachricht kann dort vorhanden sein, auch wenn du keine Benachrichtigung erhalten hast. |
Laut TikToks Erklärung zu Privatsphäre Einstellungen für Jugendliche sind Direktnachrichten für Nutzer im Alter von 13 bis 15 Jahren nicht verfügbar. Für 16- und 17 Jährige gelten Einschränkungen, die vom Kontotyp und den Einstellungen abhängen.
Stimmt dein Geburtsdatum nicht? Bitte über die offizielle Hilfe um eine Korrektur. Ändere dein Geburtsdatum nicht, um eine Einschränkung zu umgehen. Gib außerdem keinem anderen Nutzer dein Passwort oder deinen Zugangscode, wenn diese Person behauptet, dir helfen zu können.
Stürzt die App weiterhin ab, überprüfe, ob ein Update verfügbar ist. Wenn du Hilfe anforderst, beschreibe, was du siehst, wann das Problem begonnen hat und was du bereits versucht hast. Teile private Nachrichten nur, wenn sie zur Erklärung des Problems erforderlich sind.
Festlegen, wer dir direkte TikTok Nachrichten senden darf
Gehe zu Profil → Menü → Einstellungen und Datenschutz → Datenschutz → Direktnachrichten. Dort verwaltest du deine Nachrichteneinstellungen. In der offiziellen Erklärung von TikTok zu Direktnachrichten findest du weitere Informationen zu den verfügbaren Optionen.
Überlege zuerst, von wem du Nachrichten erhalten möchtest. Möchtest du nur mit bekannten Personen chatten oder erwartest du eine erste Nachricht von jemandem, den du gerade kennengelernt hast? Wähle die passende Option. Nicht jedes Konto bietet dieselben Möglichkeiten, Nachrichten ein- oder auszuschalten.
Achte darauf, was du genau änderst. Wer dir eine neue Nachricht senden darf, wer dein Profil sehen kann und wann du eine Benachrichtigung erhältst, sind separate Einstellungen. Wenn du Benachrichtigungen ausschaltest, bedeutet das also nicht, dass du keine Nachrichten mehr empfangen kannst.
Ändere jeweils nur eine Einstellung. Bitte gegebenenfalls eine bekannte Person, dir anschließend eine kurze Testnachricht zu senden. So siehst du, ob die gewählte Einstellung wie erwartet funktioniert.
Lesestatus und Benachrichtigungen bei TikTok überprüfen
Der Lesestatus zeigt an, ob eine Nachricht gelesen wurde. Das funktioniert nur, wenn beide Personen den Lesestatus aktiviert haben. Fehlt diese Anzeige, weißt du also nicht sicher, ob die andere Person deine Nachricht angesehen hat.
Auch eine verspätete Antwort sagt nicht genug aus. Jemand kann deine Nachricht gesehen haben, ohne Zeit zum Antworten zu haben. Brauchst du eine Antwort, stelle lieber eine klare Frage statt mehrere einzelne Nachrichten zu senden.
Erhältst du zwar Nachrichten, aber dein Telefon bleibt stumm? Überprüfe dann diese vier Punkte:
- Sind Benachrichtigungen in TikTok aktiviert?
- Darf TikTok gemäß deinen Telefoneinstellungen Benachrichtigungen senden?
- Befindet sich dein Telefon im Ruhemodus?
- Hast du den Chat zuvor stummgeschaltet?
Lass nach einer Änderung gegebenenfalls eine Testnachricht senden. Überprüfe sowohl den Chat als auch die Benachrichtigung auf deinem Telefon. So stellst du getrennt fest, ob die Nachricht ankommt und ob dein Telefon dich darauf hinweist.
TikTok Nachrichten stummschalten, löschen oder melden
Öffne die verfügbaren Optionen beim Chat oder bei der Nachricht. Wähle die Option, die zu deinem Vorhaben passt, und lies die Bestätigung. Diese Aktionen haben jeweils einen anderen Zweck:
- Stummschalten: Du möchtest weniger Benachrichtigungen erhalten, den Chat aber nicht entfernen.
- Löschen: Du möchtest Inhalte entfernen. Überprüfe, für wen die Löschung gilt.
- Melden: Du möchtest möglicherweise schädliche oder unerwünschte Inhalte melden.
- Blockieren: Du möchtest den Kontakt mit einem Konto einschränken.
Gehe nicht davon aus, dass das Löschen bei dir auch die Nachricht bei der anderen Person entfernt. Lies daher genau, was TikTok bei der ausgewählten Option angibt.
Geht es um eine Bedrohung oder einen Betrugsversuch? Sichere vor dem Löschen alles, was du zum Melden des Verhaltens benötigst, etwa den Benutzernamen und die relevanten Nachrichten. Teile diese Informationen nicht öffentlich.
TikTok Nachrichten in einem Geschäftskonto finden
Verwendest du ein Geschäftskonto? Überprüfe auch dann zuerst deinen Benutzernamen. Ein Kunde kann beispielsweise an dein persönliches Profil geschrieben haben, während du in deinem geschäftlichen Posteingang nachsiehst.
Siehst du Professional Inbox, also den professionellen Posteingang? Überprüfe, wie dein Bildschirm aufgebaut ist, und suche dort nach dem Absender. Diese geschäftliche Ansicht ist nicht für jedes Konto verfügbar und kann andere Schaltflächen enthalten.
Frage im Zweifel, an welchen genauen Benutzernamen die Nachricht gesendet wurde. Es ist dafür nicht nötig, die gesamte Nachricht erneut senden zu lassen, insbesondere wenn sie persönliche Daten enthält.
Kannst du gelöschte TikTok Nachrichten wieder ansehen?
Verlass dich nicht darauf, dass du eine gelöschte TikTok Nachricht wiederherstellen kannst. Überprüfe zuerst, ob du sie tatsächlich gelöscht hast. Vielleicht suchst du im falschen Konto oder Chat oder die Nachricht befindet sich bei den Anfragen.
Hast du deine Kontodaten angefordert oder heruntergeladen? Überprüfe, was in der Datei enthalten ist. Eine solche Datei ist nicht automatisch eine vollständige Sicherungskopie deiner Chats. Sie garantiert auch nicht, dass du gelöschten Text wiederfindest oder wiederherstellen kannst.
Ist der Kontakt mit dem Absender angenehm und sicher, kannst du ihn bitten, die Informationen erneut zu senden. Suchst du eine Adresse, einen Termin oder ein Rezept, erhältst du den Inhalt möglicherweise zurück, ohne den alten Chat wiederherzustellen.
Suchst du gelöschte Inhalte auf Facebook? Lies dann auch was du bei gelöschten Facebook Nachrichten tun kannst. Die Möglichkeiten unterscheiden sich je nach Plattform. Übertrage Schritte für Facebook daher nicht einfach auf TikTok.
