Du meldest einen mutmaßlichen Betrüger auf Facebook Marketplace über eine Meldeoption bei der Anzeige oder im Gespräch. Sichere zuerst die Anzeige, das Profil und eure Nachrichten. Wähle beim Melden den Grund, der zu dem Vorfall passt. Hast du bezahlt oder Bankdaten geteilt? Wende dich sofort an deine Bank. Eine Meldung bei Facebook ist keine Strafanzeige und garantiert keine Rückerstattung.
Im Folgenden erfährst du, welche Schritte du unternehmen kannst und an wen du dich in Deutschland und Belgien wenden kannst.
Wie meldest du einen Betrüger auf Facebook Marketplace?
Beschreibe in deiner Meldung, was du selbst gesehen oder erlebt hast. Ein Verkäufer, der nicht sofort antwortet, ist nicht automatisch ein Betrüger. Erkläre zum Beispiel, dass du bezahlt hast, am vereinbarten Datum nichts erhalten hast und anschließend um zusätzliches Geld gebeten wurdest.
- Sichere deine Beweise. Erstelle Screenshots der Anzeige, des Profils und des Gesprächs, bevor du jemanden blockierst. Lösche das Gespräch nicht.
- Öffne die Anzeige oder das Gespräch. Suche nach einer Option, um die Anzeige oder die Person zu melden. Name und Position dieser Option können unterschiedlich sein.
- Wähle einen passenden Grund. Kannst du zusätzliche Angaben machen? Nenne kurz, was ihr vereinbart hattet, was du getan hast und was schiefgelaufen ist.
- Sende die Meldung ab. Erhältst du eine Bestätigung? Bewahre sie zusammen mit deinen Beweisen auf.
Siehst du keine Meldeoption oder ist die Anzeige verschwunden? Prüfe in der Facebook Hilfe zum Melden von Marketplace Betrug und Verkäufern, welche Meldeweise passt. Sichere den Link zur Anzeige, falls du ihn noch hast.
Auch als Verkäufer kannst du eine verdächtige Situation melden. Denke etwa an einen Käufer, der dir eine Zahlungsseite schickt, auf der du zuerst selbst bezahlen sollst. Bewahre die Nachrichten auf und beschreibe diese Aufforderung in deiner Meldung.
Gibt sich das Profil außerdem als jemand anderes aus? Lies dann, wie du ein gefälschtes Facebook Konto meldest. Das ist ein anderer Grund, ein Profil zu melden, als ein fehlgeschlagener Kauf.
Eine Meldung bedeutet nicht, dass Facebook das Konto entfernt oder dich persönlich kontaktiert. Hast du Geld verloren? Warte nicht auf das Ergebnis, bevor du weitere Schritte einleitest.
Welche Beweise solltest du bei Marketplace Betrug sichern?
Bewahre Vereinbarungen, Nachrichten und Zahlungsdaten auf, mit denen du zeigen kannst, was schiefgelaufen ist. Ein Profilname allein liefert nur wenige Informationen.
- Die Anzeige: Fotos, Beschreibung, Preis und Link.
- Das Profil: der angezeigte Name, der Profillink und ein Screenshot.
- Das Gespräch: Vereinbarungen zu Zahlung, Abholung oder Versand, mit sichtbarem Datum und sichtbarer Uhrzeit.
- Die Zahlung: Betrag, Datum, Zahlungsbeleg, Kontonummer und der angezeigte Name des Empfängers.
- Weitere Kontaktdaten: verwendete Telefonnummern, E Mail Adressen und verdächtige Links.
- Die Lieferung: vorhandene Versandinformationen und Fotos von dem, was du tatsächlich erhalten hast.
Bewahre die Originaldateien auf und schneide wichtige Teile des Gesprächs nicht ab. Notiere außerdem kurz, was in welcher Reihenfolge passiert ist.
Fiktives Beispiel: „Am 6. Mai vereinbarten wir 45 € für eine gebrauchte Lampe inklusive Versand. Ich bezahlte noch am selben Tag. Der Verkäufer wollte die Lampe am 7. Mai verschicken. Am 10. Mai verlangte er weitere 20 €, bevor er das Paket versenden würde.“ Füge den Zahlungsbeleg und die Nachrichten zu diesen Vereinbarungen hinzu.
Teile deine Beweise mit den Stellen, die dir helfen, nicht öffentlich in deinem Profil. Der Name oder das Foto eines verdächtigen Kontos kann zu einer anderen Person gehören.
Was solltest du bei Marketplace Betrug nach einer Zahlung oder der Weitergabe von Daten tun?
Beende alle Zahlungen, sobald du Betrug vermutest. Überweise auch kein zusätzliches Geld, um angeblich deine frühere Zahlung zurückzubekommen. Was du danach tun solltest, hängt davon ab, was du bezahlt oder weitergegeben hast.
| Was ist passiert? | Was kannst du jetzt tun? |
|---|---|
| Du hast Geld überwiesen | Wende dich sofort an deine Bank. Erkläre, dass du Betrug vermutest, und frage, ob die Zahlung noch gestoppt oder geprüft werden kann. |
| Du hast mit einer Karte oder einem Zahlungsdienst bezahlt | Wende dich an den Anbieter. Frage, ob du der Zahlung widersprechen kannst und wie viel Zeit du dafür hast. |
| Du hast Bankdaten oder Codes auf einer verdächtigen Seite eingegeben | Rufe deine Bank über eine vertrauenswürdige Telefonnummer an oder nutze deine eigene Banking App. Frage, was gesperrt werden muss, etwa der Kontozugang oder deine Zahlungskarte. |
| Du hast ein Passwort geteilt | Ändere das Passwort über die echte App oder Website. Verwendest du dasselbe Passwort noch an anderer Stelle? Ändere es auch dort. |
| Du hast als Verkäufer nur einen Zahlungsbeleg erhalten | Prüfe auf deinem eigenen Bankkonto, ob das Geld eingegangen ist. Verschicke den Artikel nicht allein aufgrund eines Bildes. |
Ob du dein Geld zurückerhältst, hängt unter anderem davon ab, wie du bezahlt hast und was passiert ist. Gehe nicht davon aus, dass dein Kauf auf Marketplace automatisch geschützt ist.
Hast du deine Facebook Zugangsdaten auf einer verdächtigen Seite eingegeben? Lies, wie du erkennst, ob dein Facebook Konto gehackt wurde. Versendet dein Messenger Nachrichten, die du nicht selbst geschrieben hast? Sieh dir an, was du tun kannst, wenn dein Messenger gehackt wurde.
Wo meldest du Marketplace Betrug in Deutschland?
Wende dich bei einem Betrugsverdacht an die Polizei und frage, wie du Anzeige erstatten kannst. Halte deine Beweise bereit. Erkläre, was du gekauft oder verkauft hast, was ihr vereinbart hattet und warum du Betrug vermutest.
Deine Meldung bei Facebook betrifft das Geschehen auf der Plattform. Eine Anzeige bei der Polizei ist ein davon unabhängiger Schritt. Du musst also nicht zuerst auf eine Antwort von Facebook warten.
Du bist unsicher, ob es sich um Betrug oder einen Konflikt über den Kauf handelt? Schilder der Polizei, was passiert ist, und frage, welcher Schritt geeignet ist. Hast du Geld verloren, wende dich außerdem sofort an deine Bank oder deinen Zahlungsdienst.
Wo meldest du Marketplace Betrug in Belgien?
Das Informationsblatt des FÖD Wirtschaft zu irreführenden Gebrauchtwarenangeboten empfiehlt eine Beschwerde bei der örtlichen Polizei und der Verkaufsplattform sowie eine Betrugsmeldung über ConsumerConnect.
Verwende dafür die gesicherten Beweise: die Anzeige, das Gespräch und deinen Zahlungsbeleg. Mit einer kurzen Übersicht der Ereignisse musst du nicht für jede Meldung alles erneut zusammensuchen.
Eine Meldung über ConsumerConnect ersetzt deine Beschwerde bei der Polizei nicht. Hast du bezahlt oder Bankdaten geteilt? Wende dich außerdem sofort an deine Bank.
Wie verringerst du das Risiko eines erneuten Marketplace Betrugs?
Hast du deine Beweise gesichert und die Situation gemeldet? Dann kannst du den Kontakt blockieren, wenn du keine weiteren Nachrichten erhalten möchtest. Verhandle nicht weiter über zusätzliche Zahlungen.
- Prüfe Zahlungen selbst. Öffne deine eigene Banking App und keinen Link aus dem Gespräch.
- Gib keine Anmeldecodes weiter. Ein Käufer oder Verkäufer benötigt dein Passwort oder deinen Bestätigungscode nicht.
- Achte auf unerwartete Kosten. Bezahle nicht einfach zusätzlich für einen Kurier, eine Versicherung oder die Freigabe von Geld.
- Sieh dir den Artikel nach Möglichkeit vor der Zahlung an. Bei der Abholung einer Lampe kannst du zum Beispiel prüfen, ob sie funktioniert und mit der Anzeige übereinstimmt.
- Halte die Vereinbarungen im Gespräch fest. Dokumentiere den Preis, wie du den Artikel erhältst und in welchem Zustand er sein soll.
Sei auch vorsichtig bei Personen, die dir nach dem Betrug anbieten, dein Geld zurückzuholen, wenn du vorher bezahlst. Gib keine neuen Codes oder Bankdaten weiter. Besprich eine solche Aufforderung zuerst mit deiner Bank.
