Wenn du dich nicht bei Instagram anmelden kannst, kann das an deinem Passwort, einem Sicherheitscode, der App oder deiner Verbindung liegen. Dein Konto kann auch gehackt oder deaktiviert worden sein. Lies zuerst die Fehlermeldung und versuche anschließend, dich über einen Browser anzumelden. So kannst du besser entscheiden, was du tun kannst, ohne sofort die App zu löschen oder dein Passwort zu ändern.
Suche unten nach deiner Meldung oder Situation und befolge die passenden Schritte.
Die Anmeldung bei Instagram funktioniert nicht: Was sagt die Fehlermeldung?
Sieh zuerst nach, was genau auf deinem Bildschirm steht. Bei einem falschen Passwort brauchst du andere Schritte als bei einem deaktivierten Konto. Notiere dir die Meldung, aber teile keine Passwörter oder Sicherheitscodes.
| Was siehst du? | Was überprüfst du zuerst? |
|---|---|
| Instagram lehnt dein Passwort ab | Überprüfe deinen Benutzernamen und gib dein Passwort selbst ein. |
| Du musst einen zusätzlichen Code eingeben | Prüfe, ob du den Code per SMS erhältst oder ihn aus einer App für Sicherheitscodes abrufen musst. |
| Die App lädt weiter oder wird geschlossen | Versuche, dich über einen Browser auf demselben Gerät anzumelden. |
| Du erhältst keine E Mail zur Kontowiederherstellung | Überprüfe deine E Mail Adresse, deinen Spamordner und gegebenenfalls andere Postfächer. |
| Deine Daten scheinen ohne deine Zustimmung geändert worden zu sein | Sichere dein E Mail Postfach und suche die offizielle Hilfe für ein gehacktes Konto. |
| Instagram meldet, dass dein Konto deaktiviert wurde | Lies die Meldung und prüfe, ob du eine Überprüfung beantragen kannst. |
Eine allgemeine Fehlermeldung macht nicht immer deutlich, was schiefläuft. Wenn du dich nicht anmelden kannst, ist das allein daher kein Beweis dafür, dass du gehackt wurdest.
Überprüfe deine Verbindung und Instagram Anmeldedaten
- Teste deine Verbindung. Öffne eine andere Website. Wird sie ebenfalls nicht geladen? Versuche dann eine andere vertrauenswürdige Verbindung, etwa dein Mobilfunknetz.
- Prüfe, ob du das richtige Konto verwendest. Ein gespeichertes Passwort kann zu einem anderen Profil gehören. Gib deinen Benutzernamen und dein Passwort bei Bedarf selbst ein. Achte auf Groß- und Kleinschreibung sowie unbeabsichtigte Leerzeichen.
- Versuche, dich über einen Browser anzumelden. Öffne die offizielle Instagram Website selbst. Verwende keinen Anmeldelink aus einer unerwarteten Nachricht.
- Prüfe, wo die Anmeldung funktioniert. Funktioniert sie im Browser? Überprüfe dann zuerst die App. Funktioniert sie nirgends? Folge den Erklärungen, die zu deiner Fehlermeldung passen.
Bist du auf einem anderen Gerät noch angemeldet? Melde dich dort vorerst nicht ab. Du kannst diesen Zugang möglicherweise nutzen, um deine Kontodaten zu überprüfen.
Meldet Instagram, dass du zu viele Versuche unternommen hast? Höre dann auf, es weiter zu versuchen, und halte dich an eine eventuelle Wartezeit, die auf dem Bildschirm angezeigt wird.
Ein Verbindungsproblem kann auch außerhalb deines Geräts liegen. Wenn weder die App noch die Website funktionieren, bedeutet das daher nicht automatisch, dass dein Konto gesperrt wurde.
Dein Instagram Passwort funktioniert nicht oder du erhältst keine E Mail zur Kontowiederherstellung
Prüfe, ob du das richtige Konto öffnen möchtest. Wähle anschließend auf dem offiziellen Anmeldebildschirm die Option für ein vergessenes Passwort. Der Name dieser Option kann abweichen. Gib die angeforderte Information ein, die zu deinem Konto gehört.
Kommt die E Mail zur Kontowiederherstellung nicht an? Überprüfe dann Folgendes:
- Sieh in deinem Spamordner nach und suche in deinem Postfach nach Instagram.
- Überlege, ob du bei der Erstellung des Kontos ein anderes Postfach verwendet hast.
- Prüfe, ob dein Postfach noch Nachrichten empfangen kann.
- Zeigt Instagram einen Teil der Wiederherstellungsadresse an? Prüfe, ob du sie als eine deiner eigenen Adressen erkennst.
- Fordere nicht immer wieder neue Wiederherstellungsnachrichten an. Hast du mehrere erhalten? Verwende dann zuerst die neueste Nachricht.
Du kannst nicht mehr auf dein altes Postfach zugreifen? Lies weiter zum Thema Anmeldung bei Instagram ohne deine E Mail Adresse. Dafür sind andere Schritte erforderlich als wenn du nur dein Passwort vergessen hast.
Dein Passwort stimmt, aber der Sicherheitscode fehlt
Ein zusätzlicher Code gehört zur Zwei Faktor Authentifizierung. Das bedeutet, dass du neben deinem Passwort noch einen Nachweis benötigst, dass du wirklich du bist. Prüfe, welchen Code der Bildschirm verlangt. Ein Code aus einer App für Sicherheitscodes ist etwas anderes als ein Code per SMS.
Hast du zuvor Ersatzcodes gespeichert? Verwende einen solchen Code nur auf dem offiziellen Anmeldebildschirm, wenn diese Option angezeigt wird. Du kannst nicht mehr auf den angeforderten Code zugreifen? Prüfe innerhalb der Wiederherstellungsschritte, ob du auf eine andere Weise nachweisen kannst, dass das Konto dir gehört. Nur dein Passwort zu ändern, löst das Problem eines fehlenden Codes nicht.
War dein Zugang zuvor mit Facebook verknüpft? Sieh dir dann die Erklärung zur Anmeldung bei Instagram über Facebook an. Diese Möglichkeit ist nicht für jedes Konto verfügbar.
Du kannst dich auf der Instagram Website anmelden, aber nicht in der App
Funktioniert die erneute Anmeldung in einem Browser mit denselben Daten? Dann liegt das Problem wahrscheinlich bei der App oder deinem Gerät. Hinweis: Wenn du im Browser bereits angemeldet warst, weißt du dadurch noch nicht, ob dein aktuelles Passwort funktioniert.
Versuche diese Schritte nacheinander. Prüfe nach jedem Schritt, ob du dich wieder anmelden kannst:
- Schließe die Instagram App vollständig und öffne sie erneut.
- Prüfe im offiziellen App Store, ob du die App aktualisieren kannst.
- Starte dein Smartphone neu.
- Versuche eine andere vertrauenswürdige Verbindung, um zu testen, ob das Problem an deinem Netzwerk liegt.
Lösche die App nicht als ersten Schritt. Prüfe vorher, ob du dein Passwort kennst und auf deine Wiederherstellungsadresse sowie Sicherheitscodes zugreifen kannst. Berücksichtige außerdem Daten, die nur auf deinem Smartphone gespeichert sind, etwa Entwürfe, die du dort gespeichert hast.
Beispiel: Du kannst dich auf demselben Smartphone über den Browser anmelden, aber die App wird sofort geschlossen. Dann ist es sinnvoller, zuerst die App zu aktualisieren, statt dein Passwort erneut zu ändern.
Dein Instagram Konto scheint gehackt worden zu sein und du kannst dich nicht anmelden
Laut der Erklärung des NCSC zu gehackten Konten können geänderte Einstellungen, unbekannte Nachrichten, ungewöhnliche Anmeldeversuche und eine nicht mögliche Anmeldung auf Missbrauch hindeuten.
Erkennst du solche Veränderungen? Sichere dann zuerst dein E Mail Postfach. Wer deine E Mails lesen kann, kann möglicherweise auch deine Wiederherstellungsnachrichten abfangen.
- Überprüfe dein Postfach. Vermutest du einen Missbrauch? Ändere das Passwort über die offizielle Website oder App deines E Mail Dienstes. Prüfe auch, ob eine andere Person Zugriff hat, die du nicht erkennst.
- Öffne Instagram selbst. Suche in der offiziellen App oder auf der Website nach Hilfe bei Anmeldeproblemen oder einem gehackten Konto. Befolge die dort angezeigten Wiederherstellungsschritte.
- Bewahre Informationen über die Veränderungen auf. Notiere deinen Benutzernamen und speichere Meldungen über Änderungen, die du nicht selbst vorgenommen hast.
- Gib Daten nur über die offiziellen Wiederherstellungsschritte weiter. Sende keinen Identitätsnachweis, kein Passwort und keinen Sicherheitscode an jemanden, der dir über eine private Nachricht Hilfe anbietet.
In einer Mitteilung zur Kontounterstützung beschreibt Meta eine zentrale Anlaufstelle für Hilfe und verbesserte Wiederherstellungsschritte. Welche Hilfe verfügbar ist, hängt von der jeweiligen Situation und Region ab.
Siehst du eine genannte Hilfeoption nicht? Nutze dann die Möglichkeiten, die dir auf dem offiziellen Bildschirm angezeigt werden.
Bezahle keine unbekannte Person, die verspricht, dein Konto sicher zurückzubekommen. Teile auch keinen Code, um dieser Person zu beweisen, dass das Konto dir gehört. Mit diesem Code kann die Person möglicherweise gerade Zugriff erhalten.
Instagram meldet, dass dein Konto deaktiviert wurde
Eine Meldung, dass dein Konto deaktiviert wurde, erfordert andere Schritte als ein falsches Passwort. Lies die Meldung und prüfe, ob du Einspruch einlegen oder eine Überprüfung beantragen kannst.
Glaubst du, dass Instagram einen Fehler gemacht hat? Befolge dann diese Schritte. Erkläre kurz und sachlich, warum du das glaubst. Gib nur die angeforderten Informationen an. Mit einem neuen Passwort kannst du keinen Einspruch gegen die Deaktivierung deines Kontos einlegen.
Du kannst dich noch anmelden, aber eine bestimmte Aktion funktioniert nicht? Dann hast du nicht den gesamten Zugriff verloren. Sieh dir die Meldung bei dieser Aktion an. Nutze die Hilfe für ein deaktiviertes Konto nur, wenn Instagram meldet, dass dein Konto deaktiviert wurde.
Siehst du keine Möglichkeit, Einspruch einzulegen oder weitere Informationen zu erhalten? Suche dann über die offizielle App oder Website nach Hilfe zu genau dieser Meldung. Es ist nicht sicher, ob du dein Konto zurückerhältst oder wie lange das dauert.
Sichere dein Instagram Konto, sobald du dich wieder anmelden kannst
Prüfe nach der Wiederherstellung, ob deine Kontodaten noch stimmen und wer Zugriff hat. Besonders bei vermutetem Missbrauch solltest du Folgendes tun:
- Wähle ein einzigartiges Passwort, das du nirgendwo sonst verwendest.
- Prüfe die E Mail Adresse und Telefonnummer, die mit deinem Konto verknüpft sind.
- Sieh nach, wo dein Konto angemeldet ist. Beende Sitzungen, die du nicht erkennst.
- Richte die Zwei Faktor Authentifizierung ein. Bewahre mögliche Ersatzcodes an einem sicheren Ort außerhalb deines Smartphones auf.
- Prüfe, ob Nachrichten versendet wurden, die nicht von dir stammen. Warne die Empfänger, wenn diese Nachrichten verdächtige Links enthalten.
Ist nur die App abgestürzt und gibt es keine Anzeichen für Missbrauch? Konzentriere dich dann auf die Behebung des App Fehlers. Du musst ihn nicht als Hack behandeln.
