Die nützlichsten Social Selling Statistiken zeigen, wie viele Menschen nach einem Kontakt über soziale Medien eine Frage stellen, einen Termin vereinbaren oder etwas kaufen. Nur Follower und Likes sagen wenig über Verkäufe aus. Halten Sie deshalb für jede Person fest, welchen Schritt sie macht. Vergleichen Sie Ihre Zahlen erst dann mit allgemeinen Prozentsätzen, wenn diese sich auf eine vergleichbare Gruppe beziehen und auf dieselbe Weise gemessen wurden.
Im Folgenden erfahren Sie, welche Zahlen hilfreich sind und wie Sie selbst eine einfache Übersicht erstellen.
Was messen Social Selling Statistiken?
Social Selling bedeutet, dass Sie über soziale Medien Kontakt zu Menschen aufbauen, die möglicherweise etwas bei Ihnen kaufen. Sie teilen nützliche Informationen, beantworten Fragen und erfahren, was jemand benötigt. Daraus kann ein Verkauf entstehen, muss aber nicht.
Ein fiktives Beispiel: Sie fertigen maßgefertigte Vorhänge an und teilen ein Video darüber, wie man ein Fenster ausmisst. Jemand fragt, wie das bei einem Erker funktioniert. Sie besprechen die Maße, und später bittet diese Person um ein Angebot. Das angesehene Video, das Gespräch und die Anfrage sind drei verschiedene Dinge, die Sie zählen können.
| Was zählen Sie? | Was sagt es Ihnen? | Was beweist es nicht? |
|---|---|---|
| Aufrufe | Wie oft Ihr Beitrag laut Zählung der Plattform angesehen wurde | Dass jeder Aufruf von einer anderen Person stammt |
| Likes und Kommentare | Wie viele dieser Aktionen Ihr Beitrag erhält | Wie viele Menschen etwas kaufen möchten |
| Gespräche mit potenziellen Kunden | Mit wie vielen Menschen Sie deren Frage oder Interesse besprechen | Dass sie eine Anfrage stellen werden |
| Anfragen und Termine | Wer einen konkreten nächsten Schritt macht | Dass bereits etwas verkauft wurde |
| Kunden und Umsatz | Welche Käufe Sie dem Kontakt zuordnen können und welchen Ertrag sie bringen | Dass ausschließlich soziale Medien zum Kauf geführt haben |
Möchten Sie wissen, was Reichweite und Reaktionen aussagen, wenn Sie nicht auf Verkäufe schauen? Lesen Sie weiter über Social Media Marketing Statistiken.
Welche Social Selling Zahlen passen zu Deutschland und Belgien?
Achten Sie bei Zahlen für Deutschland und Belgien auf das Land, die Sprache und die Art der untersuchten Kunden. Ein Prozentsatz aus einem anderen Markt sagt nicht voraus, wie viele Anfragen Sie erwarten können.
Verkaufen Sie beispielsweise an Privatpersonen in Flandern? Dann ist eine Untersuchung unter amerikanischen Softwareverkäufern kein geeigneter Maßstab für die Ergebnisse Ihrer Beiträge.
Achten Sie beim Vergleichen auf diese Unterschiede:
- Registrierte Mitglieder sind keine aktiven Nutzer. Die Zahl der LinkedIn Mitglieder sagt nicht aus, wie viele Menschen die Plattform monatlich nutzen.
- Nicht jeder Mensch in einem Land gehört zur gleichen Gruppe. In Belgien kann beispielsweise die Sprache der untersuchten Personen wichtig sein.
- Der Verkauf an Unternehmen unterscheidet sich vom Verkauf an Privatpersonen. Ein Kauf kann andere Schritte erfordern und mehr Zeit in Anspruch nehmen.
- Plattformnutzung ist kein Verkaufsergebnis. Viele Nutzer in einem Land beweisen nicht, dass sie Ihr Produkt kaufen möchten.
Sie können auch Ihre eigenen Monate vergleichen. Halten Sie dafür jeden Monat dieselben Schritte fest. Trennen Sie Deutschland und Belgien nur dann, wenn das sinnvoll ist und Sie wissen, woher die Menschen kommen. Bei kleinen Gruppen sollten Sie immer die absoluten Zahlen neben den Prozentsätzen angeben.
Schalten Sie auch bezahlte Anzeigen? Halten Sie deren Ergebnisse getrennt fest. Eine Reaktion auf eine Anzeige ist ein anderer Ausgangspunkt als ein persönliches Gespräch. Lesen Sie dazu die Statistiken zur Online Werbung in Deutschland und Belgien.
Was misst der LinkedIn Social Selling Index?
Laut LinkedIns Erklärung des Social Selling Index misst der SSI auf LinkedIn.com und im Sales Navigator vier Bereiche: eine professionelle Marke, das Finden der richtigen Personen, den Austausch von Informationen und den Aufbau starker Beziehungen.
Sie können diese Bereiche nutzen, um Ihren eigenen Ansatz zu betrachten:
- Ist Ihr Profil klar? Erkennt jemand schnell, was Sie tun und bei welcher Frage Sie helfen können?
- Suchen Sie passende Kontakte? Hat jemand einen Grund, sich für Ihre Arbeit zu interessieren?
- Teilen Sie nützliche Informationen? Beantworten Sie beispielsweise eine Frage, die Ihnen häufiger gestellt wird?
- Halten Sie den Kontakt? Greifen Sie eine frühere Frage wieder auf, wenn Sie etwas Nützliches ergänzen können?
Dies sind praktische Beispiele, keine Erklärung dazu, wie LinkedIn die Punkte berechnet. Der SSI Wert ist außerdem kein Verkaufsprozentsatz. Stellen Sie Ihre eigenen Zahlen zu Gesprächen, Anfragen und Kunden daneben. So betrachten Sie, was der Kontakt bewirkt, und nicht nur den Wert.
Wie erkennen Sie zuverlässige Social Selling Zahlen?
Eine brauchbare Zahl zeigt, wer untersucht wurde, wann die Untersuchung stattfand und was gezählt wurde. Lesen Sie eine Zusammenstellung wie die Übersicht der Social Selling Statistiken von Worldmetrics? Suchen Sie dann bei einem Prozentsatz nach der ursprünglichen Untersuchung, bevor Sie ihn als Richtwert verwenden.
Prüfen Sie diese fünf Punkte:
- Wann wurde die Untersuchung durchgeführt? Eine kürzlich aktualisierte Seite kann ältere Untersuchungen nennen.
- Wer wurde untersucht? Geht es um Ihr Land und um vergleichbare Nutzer oder Unternehmen?
- Was bedeutet Erfolg? Meint der Autor mehr Gespräche, mehr Kunden oder mehr Umsatz?
- Wie wurde gemessen? Wurden die Ergebnisse gemessen oder haben die Teilnehmer selbst geschätzt, wie erfolgreich sie waren?
- Womit wurde verglichen? Prüfen Sie, ob die Gruppen, auf die sich die Zahlen beziehen, einander ähneln.
Achten Sie auch darauf, was eine Zahl nicht beweist. Wenn aktive Nutzer mehr verkaufen, muss das nicht an ihren Beiträgen oder Gesprächen in sozialen Medien liegen. Sie könnten beispielsweise auch mehr Zeit für den Verkauf aufwenden.
Ein fiktives Rechenbeispiel: Der Anteil der Menschen, die eine Anfrage stellen, steigt von 10 % auf 12 %. Der Unterschied beträgt 12 − 10 = 2 Prozentpunkte. Im Vergleich zum alten Prozentsatz beträgt der Anstieg 20 %: 2 ÷ 10 × 100 = 20 %. Beide Zahlen sind richtig. Sie beschreiben dieselbe Veränderung auf unterschiedliche Weise.
Wie messen Sie Social Selling selbst?
Erstellen Sie eine Übersicht mit der Plattform, dem Datum des ersten Kontakts und dem nächsten Schritt für jede Person. Legen Sie vorher fest, was Sie zählen. Eine ernsthafte Anfrage kann beispielsweise eine konkrete Frage zu Preis und Verfügbarkeit sein. Ein Kompliment zählt dann nicht als Anfrage.
Zählen Sie jede Person pro Schritt nur einmal. Fünf Nachrichten derselben Person sind fünf Nachrichten, nicht fünf potenzielle Kunden. Speichern Sie nur Daten, die Sie benötigen. Für eine Zählung müssen Sie keine vollständigen Gespräche kopieren.
Fiktives Beispiel: Sie senden im April eine persönliche Nachricht an 40 verschiedene Menschen, die zuvor Interesse gezeigt haben. Sie verfolgen diese Gruppe bis einschließlich 31. Mai. In diesem Zeitraum antworten 16 Menschen, 4 von ihnen vereinbaren einen Termin und 2 dieser 4 kaufen etwas.
| Was berechnen Sie? | Berechnung | Ergebnis |
|---|---|---|
| Anteil der Personen, die antworten | 16 ÷ 40 × 100 | 40 % |
| Anteil der antwortenden Personen, die einen Termin vereinbaren | 4 ÷ 16 × 100 | 25 % |
| Anteil der Personen mit einem Termin, die kaufen | 2 ÷ 4 × 100 | 50 % |
| Anteil aller angesprochenen Personen, die kaufen | 2 ÷ 40 × 100 | 5 % |
Sie rechnen immer auf dieselbe Weise: Teilen Sie die Zahl der Menschen, die den nächsten Schritt machen, durch die Zahl der Menschen, mit denen Sie vergleichen. Multiplizieren Sie das Ergebnis mit 100.
Schreiben Sie immer auf, durch welche Zahl Sie teilen. Von den 4 Menschen mit einem Termin kaufen 50 % etwas. Von allen 40 Menschen, die Sie angesprochen haben, kaufen 5 % etwas. Ohne diese Erklärung kann 50 % ein falsches Bild vermitteln.
Diese fiktiven Ergebnisse sind kein Richtwert für Ihre Resultate. Ein zusätzlicher Kunde würde den Prozentsatz für die gesamte Gruppe bereits auf 3 ÷ 40 × 100 = 7,5 % erhöhen. Bei kleinen Gruppen macht eine Person daher einen großen Unterschied.
Addieren Sie die Schritte nicht zusammen. Dieselbe Person kann antworten, einen Termin vereinbaren und kaufen. Notieren Sie auch, ob jemand Sie bereits durch eine Empfehlung oder einen früheren Kauf kannte. Ein Gespräch vor dem Kauf beweist nicht, dass das Gespräch der einzige Grund für den Kauf war.
Was können Sie mit Ihren Social Selling Zahlen tun?
Beginnen Sie bei einer Plattform, auf der Sie bereits inhaltliche Fragen erhalten. Halten Sie einen Monat lang dieselben Schritte fest. Geben Sie den Menschen anschließend Zeit für einen Kauf. Vergleichen Sie später zwei Gruppen? Dann verfolgen Sie beide gleich lange.
- Viele Aufrufe, wenige Fragen? Erstellen Sie einen Beitrag zu einer konkreten Kundenfrage. Machen Sie deutlich, worüber jemand Sie kontaktieren kann.
- Gespräche, aber wenige Anfragen? Prüfen Sie, welche Informationen noch fehlen. Denken Sie an Preis, Lieferzeit oder daran, für wen Ihr Angebot geeignet ist.
- Anfragen, aber wenige Käufe? Fragen Sie, worüber jemand noch unsicher ist. Mehr Follower beseitigen diese Unsicherheit nicht.
- Käufe, aber hoher Zeitaufwand? Notieren Sie auch, wie viele Stunden Sie dafür aufwenden. So können Sie beurteilen, ob diese Kontaktmethode zu Ihrer verfügbaren Zeit passt.
Verändern Sie jeweils nur eine Sache, beispielsweise das Thema Ihrer Beiträge. Vergleichen Sie anschließend sowohl die absoluten Zahlen als auch die Prozentsätze. Ein Unterschied ist ein Anlass für weitere Prüfung, aber noch kein Beweis dafür, dass Ihre Änderung funktioniert.
Die Zahl der Follower kann zusätzliche Informationen liefern, beweist aber nicht, dass Menschen kaufen möchten. Auch gekaufte Follower beweisen ohne Anzeigen keine echte Aufmerksamkeit, keine Anfragen und keine Reichweite.
Möchten Sie die Ergebnisse mit Ihren anderen Online Aktivitäten vergleichen? Sehen Sie sich dann die digitalen Marketing Statistiken für 2026 an. Prüfen Sie auch dort, was gezählt wurde, über welchen Zeitraum und bei welcher Gruppe.
